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[判断题]

配送当天包裹较多,无法及时安排配送,配送员联系客户协商第二天配送,客户同意,系统反馈:配送延迟-超出配送能力()

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第1题
客户收货不便,无法当面交付,客户表示可以将包裹放至小区附近的便利店,配送员应该()

A.直接将客户包裹放至便利店

B.提示客户代签收有风险,可协商时间再投,如客户坚持由便利店代收,之后及时以短信形式告知提醒客户

C.将包裹放至便利店,以短信形式提醒客户取货

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第2题
波司登揽收和配送的要求()

A.到站订单当天必须配送

B.揽收时若包裹数不符合,不允许私自系统修改包裹数

C.揽收订单为B网订单,需与司机单独交接,让回转运交接

D.当天17点前订单需当日完成揽收

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第3题
订单配送注意事项()

A.营业部和一般订单一样正常配送

B.医疗订单到站优先安排配送,杜绝私自退回

C.货物积压较多配送运力困难,未联系客户直接退回

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第4题
对产品的存储、运输环节有()管控要求

A.产品储存、运输过程中不应与有异味、有毒、有害物品或其它易腐、易燃品及清真禁忌物一同储存

B.当天无法配送的产品,及时放置冷库回冷

C.卸货产品必须直接入库降温,产品滞留装卸平台不得超过15分钟

D.破损、胀包及终端撤回、投诉返回、超保质期的产品应隔离存放,并在产品过保质期3天内销毁完毕

E.只要距离足够短,配送过程中可暂时脱冷

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第5题
以下哪些场景属于订单/配送/签收 / 物流/配送 / 异常签收()

A.用户没有收到包裹,但被快递员私自签收

B.快递在其他地址被签收

C.快递显示签收,但实际客户并未收到商品,无法联系快递员

D.用户表示物流异常,包裹被退回发货地

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第6题
客户绑定A村服务站,勾选B村服务站,县仓将包裹配送到B村服务站,客户投诉配送错误,小二应判责()

A.成立

B.不成立

C.无法判定

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第7题
《铁路行包运输管理办法》(铁总运[2016]259号)规定,需到达配送的包裹,车站要及时交快运公司,双方使用()办理交接手续。

A.行包作业交接单

B.交接班本

C.行包装卸交接单

D.行包配送交接单

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第8题
国内菜鸟订单点击配送拦截后,系统提示:“当前状态无法拦截”,客服需要将订单包裹信息发到快递群去拦截,然后插旗备注清楚()
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第9题
承诺时效15号当天配送,站点物流更新客户更改配送时间,商家投诉站点虚假操作,首次工单表示需要4H回复时效,后续回复工单无法提供客户要求更改配送时间的录音。此情况是否可记最小责任单位()
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第10题
()是应急物资配送的重要方式,它可以根据灾情的变化及时做出安排,灵活机动,可操作性强,但难度较大。

A.定时配送   

B.综合配送   

C.及时配送   

D.定时定量配送   

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第11题
配送员遇到交通事故,配送员需要第一时间报警,并及时报备站长和调度;站长收到报备后,及时协调安排应急配送人员继续配送这些订单()
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