题目内容
（请给出正确答案）
A.了解顾客想要在什么场合穿着，想要达到什么效果
B.了解顾客的家庭情况，进行附加销售
C.向顾客阐述货品的FAB信息，帮助顾客了解货品
D.适当表现肢体语言，为顾客整理细节
E.频繁与顾客发生亲密接触，建立同理心
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A.掌握主动权，销售过程中，销售顾问应占主导地位
B.转移注意力，在销售过程中，如果与顾客产生争执或沟通僵化状况，可以通过问题来转移顾客的注意力
C.引导谈话方向，朝有利于引起顾客注意与销售的方向进行
D.快速判断顾客买不买产品
A.运动狂热者:为运动而生，生而为运动。他们要求通过最佳创新获得比赛优势，并且不会降低自己的期望
B.运动潮流者:受运动态度、志向和文化的驱动。即使是在不运动时，他们也会通过运动产品来标榜自己
C.运动鞋沉迷者:致力于了解运动鞋及其背后的故事，追求和炫耀自己的收藏。他们不会选择发表超越炒作的言论
D.创意者:以风格款式表达自身的个性和情绪。他们追求美，通过混搭来实现独特的自我表达
A.在网点柜台或者专门区域销售自有理财产品与代销产品，销售专区应有明显标识，在显著位置以醒目字体提醒金融消费者通过网站、查询平台或其他媒介了解产品相关信息，并进行风险提示
B.同时公示咨询举报电话，便于金融消费者确认产品属性及相关信息，举报违规销售、私售产品等行为
C.负责牵头推进销售专区内电子监控系统的安装配备工作，实现自有理财产品与代销产品销售过程全程同步录音录像，且录音录像内容、质量、保存期限等符合监管要求，录音录像资料可随时模糊检索和调阅
D.录音录像的录制和保存可受人为干预或操纵，录制过程中应保护消费者隐私，注重消费者体验，严格防控录音录像信息泄露风险
A.网民通过手机扫二维码关注该公众号的过程属于信息的编码过程
B.销售信息借助微信推销，在传递过程中，其载体是固定不变的
C.网民通过微信公众号了解及购买水蜜桃，体现了信息的共享性
D.公众号中某条打折文章下某条精选留言上获得138个点赞，这属于信息的个人推荐评价
A.无法按时送电，无法根据合同要求将资产移交管理部门
B.在履约过程中，承包人以合同价格低为借口，采取暂停施工等行为威胁调高工程造价
C.存在材料降级使用及偷工减料
D.根据合同要求抄收到户
E.施工资质文件弄虚作假（含挂靠）或与实际施工等级不匹配
A.开心、欣喜、扬眉吐气
B.气愤、盛怒、愤愤不平
C.哀伤、悲哀、伤心不已
D.害怕、心悸、不寒而栗
