题目内容
（请给出正确答案）
A.需要确认时间、地点，并告知客户预计到达时间
B.在超级宝上提前查客户购车资格，分期客户尽量提前做信审
C.如信审一直显示审核中，超时两天仍未出结果，需报备队长，请线上团队重新发信审链接给客户，补录信息，重新提交信审
D.尽可能前期做好价格管控并在上门前首次询价
答案
ABD
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A.上门前，电话预约上门时间：您好，我是天猫无忧购安装工人X师傅
B.师傅进入客户家中，可以与客户聊天，询问客户一些与工作无关的话语
C.安装完成后，直接离开客户家中
A.上门前获取用户住址联系方式等信息
B.所有合同由专人管理并存放于带锁的文件柜中
C.上门服务时为了快速定位问题，未经客户运行进入客户卧室
D.使用华为提供、指定、授权的软件工具上门检测华为用户设备
A.时控信息以机型CMP《部件维护要求清单》给定的时控信息为准。
B.当厂商给定寿命时限小于CMP的，按《不合格品管理》程序通报相关生产保障部航材保障部经办人员处理。
C.AOG/急件寿命时限的放行，应以确认其在封存期/有效期内为准;非急件航材，能否放行封存期/有效期限已到寿命时限70%左右的项目，以订购合同约定或计划采购人员的书面确认为准。
D.航材实物、包装或证件上时限相同或大于CMP的，按实物给定的时控信息为准，移交航材验收人员办理入库手续。
A.上门前，电话预约上门时间：您好，我是天猫无忧购安装工人X师傅
B.师傅进入客户家中，可以与客户聊天，询问客户一些与工作无关的话语
C.安装完成后，直接离开客户家中
A.客服部应在每月10日前更新《租户信息登记表》，并将更新后的《租户信息登记表》传递给秩序维护部
B.客服部在3个工作日将客户资料录入易软客户服务系统及《客户细分表》，完成存档，并将业主、租户异动信息传递给秩序维护部
C.客服中心在新老业主变更、租户退租时，应确认原业主/租户已结清所有费用。新业主应提供身份证证明，留存复印件
A.30秒：掌握客人30秒注意力，避免耽误时间，禁忌贴心变烦心
B.Speak：致电时主动告知：从哪里致电，是谁致电，为什么致电
C.Time：18:00前确认客人到店时间，最佳的服务准备及收益管理
D.Transportation：提供正确的交通信息，确认客人到店方式
E.Tough：致电客人时要有不屈不挠的精神
F.Touch：感动，再次跟客人短信确认，贴心天气预报
A.库存成品更换包装时，成品组长先提供批号数量信息给账务员，同时在登记表上记录改包装的成品的代码，批号，数量，仓库操作工根据这些信息将成品送到包装线现场
B.账务员制作《其他出库单》，仓库操作工将所有要改的成品全部送齐到包装线后在此单上签字确认，同时包装线人员也要签字确认
C.账务员制作《其他入库单》，更改完毕上架入库后，仓库操作工在入库单上签字确认，同时成品组长在登记表上记录，更新台账，最后将单据交予账务员
