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第1题
由于柜机顺丰寄件业务合作模式和佣金结算方式变更，前期顺丰对丰巢寄件提供全部免费包装，从2020年12月1日起仅提供便利封、便利袋、纸箱（1-3号）免费包装；若超出该范畴的则需收取包装服务费（具体以快递公司为准），且快递员需联系客户取消订单，改由线下收费寄出（不支持原运单加收包装费寄出）（）
第7题
收件人来电称为什么投递员将邮件放进丰巢快递柜取出后又放进去，也没有投递上门，现客户已取走邮件要求投诉投递员，下单类型为（）
A.投递延误
B.投递不规范
C.未预约投递
D.投递员服务态度
第9题
虚假签收需要举证的内容为（）
A.签收之前通话录屏（掌上营业厅详单）+相对应录音（提供其中任一项都无效）
B.签收之前的有效短信（客户有效回复）+掌上营业厅的详单录屏
C.驿站和快递柜（如丰巢和速递易）的提供出入库截图
