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[多选题]

小明遇到客户IM咨询,在一番交流后,为了方便联系客户把自己的手机号码给了小明,但是小明为了方便维护客户不掉共,没有对线上的客户进行加私录入()

A.他这样做是对的,不能让客户掉共

B.他这样是错的,客户给出号码就必须得加私

C.客户一周之后给出电话,可以不用加私

D.客户给出的电话与系统电话不一致,可以不用录入加私

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他这样是错的客户给出号码就必须得加私

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第3题
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第4题
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A.6分

B.3分

C.12分

D.1分

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第5题
接待中,小明的做法错误的是()

A.接待的是位业主,为了让业主报盘,业主说什么价格就是什么价格报盘

B.发现业主咨询的问题,小明不太清楚,于是小明说自己是新人,这个问题不太清楚,找同事给解答

C.接待的是客户,小明凭主观意愿认为客户适合什么样的房子,直接给客户介绍房源

D.接待时,小明在交谈过程中讲解公司的规模、资源及服务便捷性优势;店面荣誉、成交量及市占率优势;个人荣誉等。让客户产生信任

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第6题
经纪人小明昨天接到了一条IM消息,今天小明主动给客户发起了第一条回访消息,钟后客户回复小明,但是小明未能钟响应客户,所以小明这条IM消息是未及时响应()
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第7题
小明第一次联系客户,客户表示已经有很多人联系续保了,小明解释一番后,客户表示现在不急就挂机;结束电话后小明填写了黑名单,请问这个做法是否正确()
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第8题
小明姐姐委托贝壳平台出售房子,但是由于人在外地,不好联系,故录入时录入的小明自己的号码到系统,方便联系小明看房,请问此做法正确吗()
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第9题
码上有客给客户带来的提升体验有哪些()

A.用户扫码在线VR 720°无死角看房,房源页详细介绍等

B.扫码后客户直接线上IM、400联系经纪人

C.扫码后可看见所有在售房源

D.扫码后客户一键收藏,方便下次查看

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第10题
当经纪人小明在给客户打电话的时候突然接到一条IM消息,此时小明错误的处理方式是()

A.挂掉电话,马上回复IM消息

B.先把电话打完了来,再去回复IM消息

C.电话打开扩音模式,然后切换到IM聊天界面,同时给客户回一条消息并说明下此时情况,等到电话结束以后再及时去联系客户

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