商品售价异常时,需要如何操作()
A.立即联系城市采购下线商品并查询商品批次成本价录入价格
B.立即联系总部采购运营或总部报价运营,进行紧急下线审核
C.立即联系品类线负责人
D.立即联系技术
AB
A.立即联系城市采购下线商品并查询商品批次成本价录入价格
B.立即联系总部采购运营或总部报价运营,进行紧急下线审核
C.立即联系品类线负责人
D.立即联系技术
AB
A.将异常商品暂放至拣货框内,优先进行其他商品复核,复核完成后判断异常
B.将异常商品交给发货现场异常处理人员操作
C.将异常情况告知现场领班
D.将异常商品放至流水线上
A.①②③④
B.①②③
C.①②④
A.原箱少货/混货/破损的拍照(外箱+实物),对应异常反馈至组长/主管并告知原因
B.原箱发现有包装袋破损,但破口不是很大,为减少商家残次品率,可正常操作
C.异常商品、增值单据上需备注原因并填写商品基本信息(名称、条码、生产日期、数量)
D.发现商品变质,为不影响其他商品,可做丢弃处理
A.致歉安抚,直接引导买家寄回换货,垫付运费
B.致歉安抚,让买家提供照片,反馈给售后核实,让买家先行寄回商品
C.致歉安抚,让买家提供照片,直接转给异常客服接待
D.直接告知买家商品就这样的,仓库并无错发
A.打电话询问顾客意见是否同意更换同等价值的商品
B.打电话询问顾客如果不同意更换,其他商品是否仍然需要,如果需要修改订单后继续配送
C.打电话询问顾客如果不同更换、其他商品也不需要时,引导顾客在APP上取消订单并告知货款会原路返回顾客账户
D.打电话询问区域经理能否从其他门店调货过来,让顾客多等一会而已
A.如果用户永久删除了订单,则无法自主操作恢复订单。小二可以使用方寸搜索sop:如何查看和恢复删除的订单?进行服务。
B.非永久删除,用户可以自行操作恢复。小二告知订单恢复路径:电脑端【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—【订单回收站】。
C.服务时使用方寸搜索sop:如何查看和恢复删除的订单?
B、服务时使用方寸搜索sop:如何取消订单?进行服务。
C、买家每天关闭交易的操作次数会有5次的限制,操作满5次后就只能由卖家操作关闭。
A.请地区跟店主宣导可以补货且已学习的清单
B.地区需要安排店主将不再商品模版中的商品进行调货
C.不用做任何操作
D.需要将该商品在这个货架商品维度进行停补