题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
[事件过程]某客户来营业厅购电500元,当时工作人员手机突然响了,营业员边接听私人电话边为客户办理了购电业务。转天,该客户再次前往营业厅,表示电费没有交纳成功,工作人员查询后发现前一天的工作出现了失误,由于客户编号录入错误导致错交电费至另一户,工作人员将另一户的联系方式告知客户,让客户自行联系追回500元钱,客户认为是工作人员的失误导致自己的损失,为何还要自行解决,他对此表示十分不满,要求给予合理解释。请问在此过程中,供电企业工作人员有哪些违规之处。并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案