题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
面对婚姻关系出现问题寻求帮助的来电者，询问是否要离婚，倾听师的思路是怎样的（）
A.给建议离婚
B.澄清问题
C.倾听共情
D.帮助理解找出婚姻关系中的问题
答案
BCD
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A.给建议离婚
B.澄清问题
C.倾听共情
D.帮助理解找出婚姻关系中的问题
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A.节起，一些组员就不来参加小组活动了。到了第四节，只剩下 5 名组员坚持参加活动。小艾为此很苦恼，并怀疑自己的能力，寻求督导者老王的支持，老王的下列做法中，最恰当的是
B.指出小艾发现组员流失时，未考虑小组发展方向的问题也没寻求督导支持
C.向小艾询问小组发展过程，指出服务出现问题会影响机构在社区的公信力
D.帮助小艾分析小组进程，共同找出导致组员流失原因主要是小组目标不明确
E.指出小艾没有就小组开展细节征求督导者意见，最终导致小组服务效果不佳
A.逃避问题，等待对方来和解，如果对方不主动来和解，就无视朋友存在
B.主动增加交流机会，如果对方置之不理，就不再寻求解决方法
C.积极友好的寻求解决方法，必要的话会寻求学校心理辅导机构帮助
D.都是对方的错，我的行为很合理，无须自责与改变
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
A.业务敏感度缺失，告知家长名额负数
B.业务认知缺失，导致问题转化为舆情
C.坐席实话实说，家长情绪激动不是坐席的问题
