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[单选题]

接听电话、收发公文、接待访客,属于秘书工作任务的哪大类()。

A.日常事务性工作

B.沟通协调性工作

C.管理性工作

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第1题
接听电话、收发公文、接待访客,属于秘书工作任务的哪大类()。

A.沟通协调性工作

B.管理性工作

C.日常事务性工作

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第2题
访客可以领取口罩吗()

A.经行政同意后发放

B.可由秘书代领取

C.不可领取,已暂停接待访客

D.老板的客人可以领取

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第3题
秘书接待访客时,应该()

A.拒绝向来访者提供公司的信息

B.向来访者提供公司允许提供的信息

C.向来访者提供自己知道的信息

D.向来访者提供公司所有的信息

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第4题
神秘访客接待过程中的加分项有哪几项()

A.接待大厅门口主动线显著位置摆放销售人员口头传递温馨提示落地架台

B.品牌墙/区位图下侧放置等比例不利因素

C.始终专心陪同不玩手机,不频繁接听电话

D.主动告知用材用料优势,以及进行可以解决客户生活痛点的讲解

E.针对客户对未来生活疑问做如实、详细说明

F.样板间的功能区内层高、进深、面宽等数据均有视觉呈现,客户直观清晰了解

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第5题
(  )属于自主独创性秘书的工作范畴。

A.记录上司口述授意

B.接待来访客人

C.组织各种会议

D.调查研究纠错或评论

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第6题
以下哪些行为属于服务顾问不可触碰的雷区()

A.迟到、早退、无故缺勤

B.值班时擅自离开工作岗位或长时间接听电话

C.利用岗位便利误导客户或抢单

D.现场因销售保险、签单、增员长时间沟通,导致客户无人接待

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第7题
理财经理正在接听电话,访客到来后直接就坐,理财经理未做到指示就坐不扣分()
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第8题
在电话铃响三声内,秘书必须迅速接听电话,以示礼貌()
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第9题
秘书接听电话的语音语速应(),注意措辞

A.热情奔放

B.清晰而稍慢

C.声音响亮

D.稍快而洪亮

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第10题
按照国家秘书职业标准的有关精神,()秘书主要从事操作性服务工作,如打印、速记、迎来送往、接听电话等。

A.初级

B.中级

C.高级

D.二级

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第11题
下列属于职业素养中行为规范的内容的是()

A.工作期间保持坐姿、站姿、走姿端正

B.工作期间使用正确和得体的交流语言、电话语言、接待语言

C.同事在工作区域相遇应相互问好,遇到领导应主动问好

D.除规定区域外,不得在工作区域内吸烟、就餐、接待访客

E.工作时间因私临时外出,需要主管领导同意

F.公司高管、值班人员手机24小时开机

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