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[单选题]

以下关于客户维护的说法错误的是()

A.要求我们每天给客户发送我行产品短信或微信

B.客户价值提升是客户维护的目的之一

C.维护1个老客户的成本是拓展新客户的1/10

D.重复营销对存量客户价值提升很重要

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A、要求我们每天给客户发送我行产品短信或微信

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第1题
以下关于销售人员岗位职责说法错误的是()

A.负责分店的公司会员开发、维护、收款等工作,学会使用销售工具

B.责分店与附件商圈的BD合作事宜,对分店进行较好的宣传和推广

C.完成分店制定的各项既定销售指标,包含客房营收、会议室租金、餐饮收入等

D.据房晚贡献量对现有客户进行分类,重点维护小客户

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第2题
以下关于苏宁电脑服务卡说法错误的是()

A.解决顾客购买电脑后的使用、保养、维修等问题,一卡在手,电脑使用、保养、维修、换新无忧

B.会员卡只限苏宁购买电脑使用

C.目标客户为老人、中小学生等对电脑只会用不会维护的人群

D.门店在顾客购买新机、维修旧机过程中均有销售机会

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第3题
以下关于定期存款产品的说法错误的是()

A.协定存款的起存金额为10万元,活期保证金存款也可维护协定利率

B.单位大额存单的起存金额为100万元,大额存单可用于我行授信业务质押

C.单位通知存款的起存金额为50万元,每次支取不可低于10万元

D.定期存款起存金额为1万元,可以根据与客户约定开立非标准期限定期

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第4题
关于取消约签说法错误的是()

A.约签人和维护人均可取消

B.业主不想谈时也可以取消

C.客户无法谈时,可以取消

D.客户约签时间提前必须取消

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第5题
以下关于维护连环单的方法,说法正确的是()

A.重视合作是维护连环单的关键

B.首先要给客户安排合理的交易顺序

C.要注重把控时效

D.重视与跨商圈同事的合作

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第6题
为什么要建立资料库,以下说法错误的是()

A.可以及时保存客户资料

B.可以将客户分类,有利于商机转化

C.可以掌握客户更多隐私信息

D.有利于维护客情关系

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第7题
下面关于录客规则说法错误的是()

A.客源维护上限总计为200

B.客源维护上限买卖和租赁各200

C.客户第一个联系方式必须是手机号,而且不可更改和删除

D.可以录入多个联系方式,最多3个手机号

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第8题
关于客户维护率,各资产分段的客户维护频次以下()是错误

A.5-10万:4个月/次

B.10-50万:3个月/次

C.50-200万:2个月/次

D.200万以上:2个月/次

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第9题
经纪人小壳的客户林先生看中了维护盘内石油家园小区的一套产权房,经纪人小壳便直接拨打系统中业主的虚拟电话,电话中得知业主正和另一组客户在肯德基约谈,小壳便把林先生带去约谈地点参与了谈判,关于小壳的行为,以下说法错误的是()

A.小壳的行为涉及签约室搅单,扣除信用分3分

B.小壳的行为涉及签约室搅单,扣除信用分6分

C.业主并未在门店的签约室进行约谈,则不适用于签约室保护,黄蕾不涉及违规

D.黄蕾未通过维护人去联系业主约谈,需要扣除信用分3分

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第10题
回顾:以下关于客户经理说法正确的是()

A.属性:维护客户,贴身棉袄

B.性格特征:严谨,踏实,有时不讲情理, 可随时穿插不同的项目组

C.工作内容:项目兜底,从头到尾

D.工作内容:找场地,找各种活动周边资源

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第11题
以下关于正向异动老客户收入占比的说法,正确的是()

A.累计新签客户及维护客户都属于老客户

B.新客户及维护客户,本月日均环比前三个月日均增长30%以上才达标

C.维护客户,本月日均环比前三个月日均增长30%以上才达标

D.累计新签客户本月日均环比前三个月日均增长30%以上才达标

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