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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

订单状态是已发货未签收，和你说我的传单到了卡券怎么没到，怎么处理（）

A.转接售后处理

B.查看erp，若有产品分单出去，查看状态并且回复用户，若erp订单已办结，转接售后处理

C.直接发送快递单号给用户

D.转接下单人处理

答案

查看ERP若有产品分单出去查看状态并且回复用户若ERP订单已办结转接售后处理

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更多“订单状态是已发货未签收，和你说我的传单到了卡券怎么没到，怎么…”相关的问题

第1题

如退回需确认我司有签收，如包裹什么情况，不符合退回，需正确查询状态订单再作指引（）

A.已拒收

B.未入库

C.无任何信息

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第2题

已发货的商品订单金额什么时候到账（）

A.订单付款时

B.订单发货时

C.订单已签收时

D.订单待发货时

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第3题

以下哪个选项不是订单收货操作流程中的三个状态之一（）

A.已发货

B.已到店/已收货

C.已签收

D.配送中

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第4题

售后遇到需要退款的客人时，在订单什么状态下我们需要先联系erp询问情况（）

A.仓库操作中显示未发货

B.显示已发货未签收

C.仓库未发货需要退款

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第5题

订单状态已发货，物流信息显示已签收，会员入线要取消，正确工单是（）

A.默认物流工单下送

B.配送更改下送

C.核实签收信息下送

D.取消配送下送

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第6题

我的订单根据快递状态分为哪几模块（）

A.待取件

B.运输中

C.已签收

D.已派件

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第7题

客户购买罗马仕充电宝，关于修改地址，说法错误的是（）

A.告知消费者不支持修改地址

B.建议消费者退款重拍，订单保留店铺利益点

C.会员不认可退款重拍，可以帮其修改

D.已发货状态，告知会员尝试提交拦截，若拦截不成功，可以拒签或签收后申请退货退款

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第8题

关于登记台账说法正确得是（）

A．现款客户，已打款订单：登进台账，挂已下单、未出货订单，待发货后，更新状态为已发货B．现款客户，客户确认订单，未打款：登进台账，挂已下单、未出货订单，待发货后，更新状态为已发货；如客户更改订单，则之前的订单作废（台账内不直接删除，状态改为已删单），重新登记新订单C．现款客户，客户确认订单，未打款：等待打款后登进台账D．跨月订单，以实际执行价盘月份为准：跨月订单，需登记台账，特别备注配额月份E．账期客户，客户邮件确认订单：登进台账，挂已下单、未出货订单，待发货后，更新状态为已发货，收货有残次需退回的，做红字订单冲回，不修改原订单数量

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第9题

订单查询状态为买家已付款，未发货，用户要求更改配送时间，售前可引导用户自行在订单上进行改约（）

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第10题

关于客户催发货的操作哪项是正确的（）

A.当天件催发货，直接给客户说反馈物流

B.已审核2天内未出库，告知客户订单较多，耐心等待反馈出库尽快安排

C.未审核缺货，直接告知客户缺货

D.未出库大于3天，直接引导客户退款

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第11题