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第8题
目前客服运用比较普遍的询问形式主要有开放式发问和封闭式发问两种，以下哪些场景正确地运用了封闭式提问？（）
A“亲， 您想买一款什么颜色的口红呢？”
B“亲， 我们有多种水果可供您选择， 您平时喜欢吃什么呢？”
C“亲， 这款奶粉有金装版和铂金版，宝妈想要哪一种呢？”
D“亲， 我们卖地最好的两个花型分别是山茶花型和合欢花型，您喜欢哪一种呢？”
第9题
《我和你一样》环节中符合主持人话术的是（）
A.小朋友们你们喜欢吃蔬菜水果吗
B.XX姐姐念出一些水果蔬菜的名字 如果你们喜欢他 请举起你们的小手吧
C.有3位小朋友都喜欢吃苹果 请你们三位介绍一下自己吧 为什么喜欢吃他呢
D.有3位小朋友喜欢吃橙子 你们知道橙子有哪些营养物质吗
