题目内容
（请给出正确答案）
A.晚值班班组长下班时需检查下班人员系统签出情况、严禁出现员工下班后还未将系统签出私自离开的现象
B.工作期间不得私自串线、离线、上线
C.入座后未按要求及时登录系统,更换工位
答案
C、入座后未按要求及时登录系统,更换工位
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A、客户关系管理是硬件系统
B、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
C、客户关系管理一定要建立呼叫中心
D、客户关系管理是应用软件
A.该功能需要激活后才能使用
B.当拨通电话时，会将车辆位置和车辆本身有关的数据传输给呼叫中心的工作人员
C.SOS紧急救援呼叫功能可以被动触发此功能
D.该功能可以在MMI系统中关闭
A.在EQ车辆上，RTM系统的功能集成在HERMES模块
B.车辆运行及充电的实时数据发送至DAIMLER数据平台并转至政府平台
C.实时数据每30秒发送，故障时每1秒发送
D.车辆出现相关报警时，报警信息同步发送至政府平台及呼叫中心
E.如果是三级报警信息，呼叫中心跟客户联系之后，会联系经销商的RTM专员（工作时间）或者道路救援（非工作时间）
A.正式投入运营的传输网
B.企业内部办公系统
C.支撑和管理公共电信网及电信业务的业务单元和控制单元
D.承载各类电信业务的公共电信网(含公共互联网)及其组成部分
E.客服呼叫中心
A.该灭火系统不符合《消防产品监督管理规定》及有关安全法规的要求，不能使用
B.贮水瓶、贮气瓶应取得《气瓶安全监察归程》规定的合格证明文件
C.该灭火系统具有合格的型式试验报告，可以使用
D.该灭火系统可暂时使用，应在产品保修期内更换贮水瓶、贮气瓶
E.型式试验结论不能证明适用于该工程的贮水瓶、贮气瓶符合特种设备安全监察管理规定
A.规范通信资源使用行为
B.规范营销外呼行为
C.建立禁呼名单制度
A.需要查看编码中是否已经输入乘客姓名，如未录入，则拒绝出票
B.我们不得分离或删除此类型编码
C.提醒不是呼叫中心预定的行程，后续如果航班发生变动系统不会自动发送航变短信，所以需要主动提醒旅客自行关注航班动态
D.此类型配置号的编码仅适用于出票，我们不可以用于办理改期
A.登录自助端协助客户下单（建议使用官网）
B.如自助端无法使用，先记录客户相关信息，系统恢复后下单
C.口径：您好！因系统优化导致订单信息暂无法下发，我记录您的寄件需求，稍后系统恢复安排下单，通知收派员尽快收取您的快件，谢谢谅解
D.口径：非常抱歉，目前系统出现故障，请您稍后再来电查询，请您谅解，谢谢
A.RM使用时间为周一至周五9:00-21:00
B.RM使用时间为周一至周日9:00-21:00
C.非大促期间，同一用户同一个自然月内仅允许呼叫1次
D.非大促期间，同一用户同一个自然月内仅允许呼叫2次
