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第2题
西安用户呼入10086人工要求取消短信功能，正确的处理流程为（）
A.直接为用户取消
B.告知人工没有权限关闭短信功能，建议用户给保留短信功能
C.解释短信功能重要性，不认可可建议用户前往营业厅申请关闭短信功能
第4题
当移动用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时用户可选择挂断前一方，接听第三方的电话，也可拒绝不接听。这类业务被称为()。
A.呼叫等待
B.呼叫保持
C.呼叫转移
D.三方通话
第9题
105/326.华为WLAN网络方案中精细化策略控制的5W中，What指的是哪种控制方式（）
A.成基于用户角色的权限控制
B.基于时间的接入控制
C.基于位置的接入控制
D.基于终端类型的策略控制
第11题
关于eSIM卡开通方式下列说法正确的是（）
A.可拨打运营商电话进行线上开通
B.可以进行线下营业厅开通，相关工作人员会进行eSIM卡权限开放，无需顾客自己操作即可使用
C.在手机上下载相关营业厅app，进行手表eSIM卡开通
D.可以线下营业厅开通，签约eSIM服务，保存营业厅提供的二维码，后续在华为穿戴app上按照相关操作进行开通
