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第1题
企业消息服务维护（三级授权）签约交易，依据凭证提示，提供法人证件复印件的、三证合一营业执照等有效客户身份证明文件复印件（加盖预留印鉴/公章），由一级分行双线审批；现统一如下，提供（）可以办理。
A.一级分行业务主管部门相关审批表
B.二级分行双线审批表
C.一级分行双线审批表
D.二级分行业务主管部门相关审批表
第5题
以下哪些行为视为“做私单”： （）
A.全部都对
B.员工为曾经通过电话、电子邮件等通讯手段与公司联系、咨询过留学相关问题的客户私自提供服务
C.员工为与公司已解除合同的公司原签约客户私自提供服务，或为已与公司签约的客户私自提供约定范围外的服务
D.员工在劳动合同有效期间，以公司名义私自为其他任何第三人办理留学相关业务
第8题
针对携号转网，下列说法正确的是（）
A．挽留注意语言：不能出现捆绑或限制转网的词语，针对不能携转的情况应解释为暂不满足携转条件、捆绑解释为保持使用B．如客户有终端、宽带类签约业务，挽留解释口径为：您办理了**签约业务，如果您需要提前解约转往其它运营商，我们非常尊重您的转网选择，因为涉及到相关设备及实物，建议您可以携带本人有效证件，前往我们的专项服务营业厅咨询办理，系统将会根据您相关业务办理的情况，对您需要进行费用清算，具体清算方案和金额营业厅工作人员会详细告知您C．如客户有合户、副卡业务，需要先分户才能转网，因月初1-5日为出账期不能办理分户业务，建议客户在5日以后再办理D．联通客户若要携入，可发送短信CXXZ#用户名#证件号码至10010进行资格查询
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