题目内容
（请给出正确答案）
A.将自己的构思告诉下属，由下属来落实
B.将这项工作转交给下属，并与之交流你的构思
C.将这项工作转交给下属，但会密切关注进展情况
D.完全将这项任务转交给一位得力的下属，有问题时可以向你求助
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A.明确告诉他你希望他做什么，并严密监督他完成这份工作
B.同他讨论他为什么一直迟到，并对他完成该任务的努力予以支持
C.强调何时该交来这些成本数据，并对他的努力给予支持
D.认定他会准备好这些成本数据并交到任务小组
A．总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任
B．若总经理的助手又进一步将任务委托给其下属，则可以不必承担谈判失败的责任
C．因总经理的助手已承接了该谈判的任务，就应对谈判承担全部责任
D．公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任
A.你的上司给你安排了一项任务，你为了锻炼一个下属，决定把这项任务交给他完成，尽管你知道他的业务水平并不能胜任这项任务
B.你所在的部门刚入职3名新人，但是由于你近期工作太忙，抽不出时间来做新人培训的工作，你决定把这项任务交给下属中一位资历深、经验丰富且完全可以胜任的人
C.你的上司给你安排了一项任务，要求你亲自完成，你为了锻炼你的一个下属，决定直接把这项任务交给他完成
D.你最近一直忙于跟进一项非常重要的项目，以致于没有时间组织每周例行的主题分享会，今天刚好入职了一名新人，你为了锻炼他，决定把分享会的演讲主题交给他，让他来做主题分享
A.目标分解首先要有一个年度规划，你的实际的情况分解到每个月，再把它分解到每一周，再分解到每一天
B.做销售最重要的是要把你的激情传染给你的客户
C.要加强沟通能力，或者说辞方面，或者是客户的反对意见方面
D.定目标的时候应该定低一点，这样比较容易完成
A.你考虑放弃这次机会，因为工作量太大
B.开始怀疑自己是否有能力承担这个重要的责任
C.分析这项工作对你的要求，并为从事这一工作做各方面的准备
用心的回报
经过两个月的实习，小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午，小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房，确定房间内没有回应后，她打开房门，准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候，她发现宾客李先生正坐在房间看书。
小白马上跟宾客打招呼，李先生爱理不理。打扫中，李先生对小白的善意交流毫无回应，气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时，问道：“李先生，房间打扫好了，请问您还有什么需要吗？”
“牙签。”李先生小声地说。
“请您稍等！”小白迅速取来牙签，李先生对小白的服务没有回应。
第二天早上，当小白再次打扫1806房间的时候，相同的事情发生了，李先生仍然对她不理睬，并在打扫结束的时候又向小白要牙签。
第三天，小白在敲门进入客房，见到李先生便说：“早上好，李先生！给您准备了牙签，我先放桌上。”这时，小白注意到李先生抬起头，微微一笑说：“谢谢你！我今天不需要了，不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流，但是让小白开心的是，午饭后，在走道上遇到李先生时，李先生主动跟小白点头，微笑示意并问好。
问题：
（1）实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的？
（2）结合案例，谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。
A.可以有要求，但不能要求太多
B.不要给孩子太多要求
C.不以最优秀的标准要求孩子
D.给孩子适度的爱
E.好好对孩子提要求
F.给孩子一点空间，让他自由成长
A.无需执行LTT；直接执行任务
B.立即停止工作，报告班长，由班长到现场完成PJHA后工作
C.与同事沟通，有一人看好机器开关，其他人进入设备执行任务
D.放弃这项工作，自己根据意愿，做其他的工作
