题目内容
（请给出正确答案）
A.退费至非原缴费账户个险5万需客户亲办
B.退费至非原缴费账户个险2万需客户亲办
C.退费至非原缴费账户银保20万需客户亲办
D.退费至原缴费账户个险20万需客户亲办
答案
BC
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A.只有泰康客户才能注册绑定
B.只能查询投保人角色名下的保单
C.高客在泰生活中办理退费业务无最高限额
D.普通客户在泰生活中办理退费类业务，只要金额超过50万就不能线上办理
A.线上担保支付协议的编号由系统自动生成，无需进行填写
B.担保服务费如为第三人代付的，需签署代付费声明
C.担保服务费如涉及退费的，须签署解约协议
D.因房市监管政策或银行信贷政策调整导致买卖合同不能履行的，我司仍承担担保责任
A.退费一般在48小时内到达客户账户，不再联系客户
B.针对误操作查证解释不认可客服代表可以为客户直接申请退费，选择对应自有业务的资费争议类别，需在工单内容中备注为客户误操作导致
C.退费一般在24小时内到达客户账户，不再联系客户
D.误操作类每单退费金额超过200元，不知情定制类超过500元，不退费，提交投诉工单
A.金融顾问需OA提交退费申请
B.线下填写退费单
C.金融顾问需TE提交退费申请
D.金融顾问需LINK提交退费申请
A.可以修改退费模板内容
B.退费申请单需要在正文展示（包括销售填写、流程专员填写、财务填写部分）
C.客户开通错误假退费不需扣除订单金额的10%
D.退费需业务线发起，填写销售部分
A.11月6日 14:00-11月14日 23:59，若用户是非IOS支付并提及退费，按照大促期间简化流程中退费类流程处理，且需告知必要提醒
B.11月15日 0点-待定，若用户是非IOS支付并提及退费，按照线上正常退费流程处理，且必须告知必要提醒
C.在11月6日 14:00-11月14日 23:59期间，若用户提及需要取消非IOS的自动续费，客服必须告知必要提醒，解释安抚无效，按照正常取消自动续费流程处理
D.非IOS退费：除了Apple ID支付的其他支付方式付费的订单要求退费
A.自动续费用户要求退费，客服需安抚1-3次即可退费
B.若用户满足退费条件，且为线上退费（原路返还），则无需用户提供交易凭证
C.所有苹果支付订单退费，需挽留一次，提及12315可走线下退费
D.购买单片不能退费，用户执意要退费按照高期望处理
A.成交人和房源维护人均可发起退费
B.发起退费申请后，需要审核，首个审核人是成交人的大区总监
C.退费最终审核环节为公司财务审核
D.退费审核必须经过城市客服人员进行审核
