题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在“引导成交”环节,可以适当采用语言暗示,话术:“这个尺码是店里最后一件呢”、“今天活动最后一天,现在买很划算哦”、“就这件吗我帮您包起来”、“您是刷卡还是付现呢()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.利诱法,您看我们这活动礼物,还是很不错的
B.主动出击法,将客户带至舒适的环境,引导客户填写表格,通过肢体语言给予客户正向暗示
C.二择一法,您看您是选择这张金卡还是白金卡
D.假设成交法,3分钟就能完成填写信息,提交申请
A.完全忽视,继续下一个问题
B.及时给予提示和暗示,帮助考生进行回答
C.不过分干预,提问后等待5秒,可以再从书面资料中寻找合适内容进行适当引导
A.创造温馨、亲切、安全的交易环境
B.解除客户戒备心理,消除客户购买疑虑
C.给予客户适当的时间做决定,顺利成交
D.从销售人员利益出发,报价尽量模糊