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[判断题]

客人入住激活小程序后,即使有人知道客人入住信息,也无法获得设备控制权限。同住人须入住登记后使用()

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第1题
东呈小程序有安全风控机制,比如在验证环节,非会员或未登记入住的客人,如果失败超过3次就会被锁定,且24小时内不能再验证,因此可以让客人安全放心使用()
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第2题
对于在前台通过PMS办理入住的客人,如果客人不是华住会员,且不愿意现场注册/办理华住会员,则只能指导客人搜索“华住智能客房”小程序,按照页面引导,操作到显示房间号的智控页面()
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第3题
当有人问你某房间是不是某个客人入住时,我们一里面的回复客人我们不清楚入住客人的信息,且为该住客做好保密的工作()
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第4题
前台接待处、问讯处遇到有人查询宾客房号时,应礼貌告诉查询人入住客人的房号()
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第5题
排房管理分配技巧()

A.团队客人或会议客人应尽量安排在同一楼层或相近的楼层,可提前制作房卡以节约办理入住时间

B.行动不方便或带小孩的客人应尽量安排在离电梯较近的房间

C.对会员客人应安排在同类房型可入住房中最好的房间

D.常住客人和有特殊要求的客人应给予特殊的照顾和关注

E.经营淡季时,可将客人房间集中安排在几个相近楼层

F.分配房间时先分配 OK 房,后分配 VC 房原则。房间不足时可VC房直接入住

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第6题
为确保客人入住时,客房内的智能设备都可以正常使用,建议客房阿姨打扫完卫生后,通过“嗨小悦”对设备进行日常检查,如果它可以正常识别到指令,并且设备也都执行了对应的操作,那就说明一切正常()
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第7题
需要复述的预定信息包括()

A.客人全名、到店日期、联系电话

B.入住房型、入住天数、保留时间

C.房价、数量

D.以上三项都要复述

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第8题
散客入住登记程序中的第一步骤是()。

A.填写入住登记表

B.建立相关表格资料

C.识别客人有无预定

D.排房定价

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第9题
如果看到客人已经被此前(可能上一家)入住房单打过“不要打电话,有需要会主动告知”标签,这次入住发现客人确实很讨厌被宵夜电话打扰,我们此次新房单还可以给客人这个标签继续+1吗()

A.不可以

B.可以

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第10题
客人下单后,突然不想要了,可在2个小时内小程序自助取消订单()
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第11题
客人入住后,领队不用查房()
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