题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当你第一次联系一个客户的时候，你需要通过电话向客户表达什么（）
A.你是谁
B.你的产品是什么
C.你可以给客户带来什么利益
答案
你是谁
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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C.你可以给客户带来什么利益
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A.您可以加我微信***，这也是我的手机号。我微信朋友圈经常会发新上项目，如果确实看到不错，您也可以联系我带您实地看房
B.您可以加我微信***，这也是我的手机号。我的朋友圈经常会发房产知识，关于买房有任何问题可以随时咨询我
C.您方便给我留个电话吗有合适房源的时候我第一时间联系您，平时不会打扰您的。 D 避免造成客户反感不再跟客户聊天
当你需要拆装管道打盲板掏结皮的时候，下面那些说法是错误的（）
A.当你打算拆开螺丝时，你需要先联系控制室确保管道内没有物料，且无压力为0
B.在安装管道时，若不通知控制室选择直接安装，在安装时会被高压氮气甚至是物料喷溅到面部，故需要在安装前佩戴好面屏和防毒面罩
C.安装盲板前需要确认盲板需要盲住哪一边，不可随意安装
D.在安装管道，拧紧螺丝时，所有螺丝都需要对角拧紧
A.遇到一些比较专业的问题比如税费、户型方面给客户解释不清楚的时候，可以索要电话，就说电话沟通
B.约看的时候，告诉客户这个房子看房需要提前预约，约好了怎么联系您呢顺便索要电话
C.客户提出要改天过来看看，可以问客户是否熟悉周边，不熟悉可以加个微信给你发定位
A.1.怨恨，有的时候会经常生闷气，抱怨一些自己遇到的麻烦与困扰内心的事情，时而感到焦虑甚至是伤心难过
B.2.主动去联系你想念的人，关心对方，告诉对方你一切都好，希望对方不要太担心你
C.3.过好自己的生活，虽然有时候的确感到孤独和无助，但是不会轻易给对方造成你需要对方的心理压力
D.4.对此并不感到任何问题，认为互不打扰也不影响我们之间的感情
A.在拜访前，先和IS沟通了解客户的情况、需求，做好相应的准备
B.练好嘴皮子，到时候和客户侃大山就行
C.注意自己的形象，要给客户一个好的印象
D.了解客户行业，在wiki和群里查找同行业案例，精心放进文件夹带给客户做参考
A.不确定的问题不需要过度敏感，不需要联系别人解决
B.需要联系bug猎手去解决
C.需要联系业务负责人去解决
D.联系bug猎手 或者该问题对应的业务联系人均可
A.高估自己在客户心目中的地位
B.书面形式记录你们之间的谈判关键点
C.提高识别能力，了解客户意图
D.不要过多指责客户或产生敌意
