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[判断题]

从9月10号后,客户如果申请的质量问题的售后,商家改成非质量问题检测结果,系统无法申请报销单()

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第1题
客户申请家电分期成功后,当月应付款何时通过银行系统自动从客户卡中扣除()

A.次月10号

B.次月12号

C.次月15号

D.次月20号

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第2题
根据业务需求,小方需前往南京参加总公司会议(会议提供食宿),申请TR的差旅时间为9月10日上午—9月12号下午。因公司其他工作事项,小方实际9月10号下午1点从公司出发,9月12号晚上8点坐上火车返程。提问:小方的差旅津贴天数是多少天()

A.3天

B.2.5天

C.0天

D.3.5天

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第3题
如果客户商品因质量问题进行了售后换新,后在价保周期内商品降价,如需通过赔付为客户申请价保,可使用哪个单号申请呢()

A.换新订单

B.原订单

C.换新服务单

D.都可以

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第4题
关于天猫限量秒杀活动说法正确的是()

A.秒杀时间为9月5号-10号上午10点

B.1个客户可用多个不同ID账号秒杀

C.客户9月6号秒杀成功后,可12号到门店核销

D.原价16800/21平现代简约风格秒杀价直省1680元

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第5题
客户住房贷款的扣款日期为每月的10号,若其贷款发放日期为8月25日,则客户9月10日的月的还款金额比正常还款金额()

A.金额一样

B.比正产月供少

C.比正常月供多

D.可能多也可能少

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第6题
一票货物0.5方,结算重量100KG,货物8.10号到达,到达后派件网点后联系客户预约派送客户告知暂放,要求16号派送,此票货物派件网点10号登记问题件客户要求暂放,16号直接派送签收,并向发件网点申请4天仓储费20元,请问做法是否正确()
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第7题
客户收货后申请退款,什么情况下要商家承担退货运费?()

A.七天无理由退货

B.不想要

C.买多了

D.质量问题

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第8题
关于OA产品申请描述错误的有()

A.客户于18年1月10号购车,里程数为24000公里,机构OA申请销售尊至产品时,只需提供购车日期和里程数凭证即可

B.客户于17年8月10号购车,里程数为35000公里,机构可OA申请销售尊至产品

C.客户于17年3月6号购车,里程数为40000公里,售后检测通过后,机构可OA申请销售尊尚产品

D.客户于19年3月购车,里程数为34000公里,机构可OA申请销售尊享产品

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第9题
客户在商城购买商品后出现质量问题,申请售后路径正确的是()

A.丰声端:丰声-微服务-丰e足食(丰享)-我的-全部订单--查看详情--申请售后

B.微信端:企业福利前台-公众号---员工福利--我的--全部订单--查看详情--申请售后

C.微信端:丰e足食-公众号---我的--丰e商城--全部订单--查看详情--申请售后

D.以上说法全正确

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第10题
小冰从天猫下单购买了智利三文鱼,隔天卖家发货后,小冰突然又不想要了,想拒签,进线咨询云朵,以下说法正确的有哪些?()

A、告知用户:商品未加入7天无理由服务,且保质期写明15天以下,均不支持无理由拒签。提醒拒签风险。

B、客服核实到商品是属于生鲜类目,告知会员该订单不支持7天无理由退货,商品没有问题的情况下不支持退货,拒签的话需自行承担风险。

C、客服从交易视图中查看到订单商品的商品类目是:水产肉类/新鲜蔬果/熟食,告知会员商品不支持无理由拒签。但是如果存在如果收到商品存在明确破损少件等表面一致问题或描述不符或其他质量问题,可以拒签,同时记得保留凭证(实物照片或物流开具的证明)。

D、引导会员拒签货物。拒签的订单申请未收到货-仅退款。

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第11题
针对2020年9月17日(含)之前的合同,关于退保描述准确的有()

A.售后检测不通过,客户无需支付违约金

B.合同号201911030156(已进入我司延保期),客户退保时,ERP退保界面,管理费需录入合同款30%

C.申请免扣管理费后,ERP退保界面,管理费录0

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