题目内容
（请给出正确答案）
A.是指负责落实部门首问责任制，接收并督促部门员工办理转办客户问题的部门负责人
B.是负责定期检查、考核部门人员首问责任制落实情况的人员
C.综合管理部服务监督管理工作负责人
D.市场客服部分管领导
答案
CD
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A.纳税服务是一项全局性、系统性、长期性的工作，要统筹规划，分步实施。
B.税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。
C.办税服务厅受理或办理的主要工作事项：税务登记，纳税申报，税款征收，发票发售、缴销、代开，涉税审核(批)文书，税收咨询，办税辅导，税收资料发放。
D.办税服务厅实行“一站式”服务，全程服务，预约服务，提醒服务和首问责任等制度。其中，全程服务是指第一个受理纳税人办税事宜的税务人员负责为纳税人答疑或指引，不得以任何借口推诿。
A.周追踪报表和月度报表，发送全区首问处理人，抄送片区总、后援总、三级机构总、部门长
B.日追踪为早晚各追踪1次，形式为邮件及微信发送给首问处理人
C.周追踪报表和月度报表，只发送给首问处理人
D.日追踪为上午报表追踪
A.同理心，换位思考，站在客户的立场上看问题
B.不要人为的给客户下判断，尊重客户
C.首问责任，不推诿，做到问题到我为止，负责到底
D.过程中适当坚持利益原则
A、定位：责任病灶、责任血管(病史、症状、体征、辅助检查)
B、主要障碍：右侧偏瘫、失语、双侧偏瘫、共济失调
C、定性：病因、发病机制、危险因素——二级预防
D、功能障碍：认知、语言、情绪、吞咽、感觉、运动、平衡等
E、障碍程度：轻度、中度、重度
A.建筑的大小和⽐例可由所包含人物展示
B.若画面中人物与环境有关，人物可当做⼀种符号
C.完全无人的画面会有生命的暗示
D.人与所处环境场所没有任何关系
A.顾销渠道目前支持转入万能账户的年金险只有爱享金生
B.投/被保险人为同一人的情况，客户可自主通过官微进行操作
C.客户线下申请该保全项目，当投/被保险人非同一人且被保险人已成年的情况，可以由投保人自主申请
D.存在有效的万能账户保单（责任）才可以选择转入万能账户，否则，未领取部分将继续累积生息
A.重大疾病医疗保险金中的重疾种类为121种
B.质子重离子责任包含了上海质子重离子医院和甘肃武威肿瘤医院重离子中心
C.可选责任特定药品费用医疗保险金中包含了88种靶向特药
D.可选责任特定药品费用医疗保险金中不包含国内上市的2种CAR-T特药
A.遵循能量化量化，不能量化质化的原则
B.制定人和考核人有统一的，标准的，清晰的可度量的标尺
C.杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述
D.指标要有时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重缓急，拟定目标
