题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
以下案例涉及哪些违规风险点2015年12月，在某网点一场外拓活动中，客户王某声称想办理工资代发。客户经理张某向客户承诺可以用身份证复印件代办借记卡。一个星期后，客户王某携带4张身份证复印件前往该网点办卡，张某帮其填写4份“个人业务申请书”，并代签了客户签名，又与柜员刘某打招呼声称是为自己朋友办卡。柜员刘某当即为王某办理了4张银行卡的开卡手续。张某又为4张银行卡代设置了密码，并开通了相关的电子银行服务。12月17日，该行接到监管部门提示，说辖内某网点无需身份证原件和本人签名就可办理开卡业务。该行业务主管部门当即向网点求证，均得到否认。12月18日，某媒体对此起事件进行了曝光，之后，该事件被多家媒体转载曝光，给该行声誉带来较大的不良影响
答案
参考答案：1、客户经理未正确掌握开卡业务知识，进行错误宣传和承诺。2、客户经理违规为客户填写业务申请书、擅自开通自助转账签约和短信通知；代客户签名和设置密码。3、柜员办理业务过程中严重违规，未进行查验身份证原件，未进行身份核查，明知经办人为行内员工任其代为签名和设置密码。4、该行未对声誉风险引起高度重视，面对监管部门的风险提示，未及时、全面调查事件完整信息，同时未按相关管理要求向上级部门进行报告，延误处理时机，造成不良影响。
解析：参考解析：详见答案。
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