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[多选题]

运营服务平台中的()工单类型能直接到本省现场顾问组

A.需求变更工单

B.权限变更工单

C.后台数据调整工单

D.问题工单

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BD

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第1题
在装维综合服务平台中对客调话务质检的工单时长抽取规则是通过哪个模块配置的()

A.-计划配置

B.-策略配置

C.-质检

D.-质检结果查询

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第2题
政企运营平台中的“自研产品专区”在“内容赋能”模块的()菜单下。
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第3题
政企运营平台中的“自研产品专区”在“内容赋能”模块的()菜单下。
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第4题
以下哪一项不属于共享运营平台中RPA底座的建设内容()

A.自助服务

B.能力集市

C.运营监控

D.视频监控

E.技能培训

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第5题
在生产运营监控平台中,异常业务趋势,主要反映各级单位异常业务工单随()变动的趋势发展情况

A.流程

B.时间

C.地点

D.业务

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第6题
天翼云信创云虚拟化平台中的运营/运维子系统的功能不包括什么?()

A.运维管理

B.用户管理

C.运营管理

D.自助服务

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第7题
在生产运营监控平台中,()模块能帮助用户了解和跟踪电子化移交业务的执行情况,提升业务办理效率

A.状态监测

B.专题分析

C.协同支持

D.流程监测

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第8题
客服智慧运营流程治理包括工单透明化展示、宽带智家服务线上化一线赋能、()。
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第9题
以下关于腾讯云微服务平台中应用管理所支持的应用类型描述中,正确的有哪些项()

A.虚拟机应用

B.容器应用

C.物理机应用

D.单机应用

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第10题

目前10010热线处于集约化运营元年,一线坐席人员面对知识体系繁杂、人员流动率高、系统操作复杂等问题。1.面向一线的智能培训、智能助手和智能工单分别能解决一线坐席代表的哪些困难?2.未来还可以建设什么功能更好服务一线。

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