题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
运营服务平台中的()工单类型能直接到本省现场顾问组
A.需求变更工单
B.权限变更工单
C.后台数据调整工单
D.问题工单
答案
BD
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A.需求变更工单
B.权限变更工单
C.后台数据调整工单
D.问题工单
BD
目前10010热线处于集约化运营元年,一线坐席人员面对知识体系繁杂、人员流动率高、系统操作复杂等问题。1.面向一线的智能培训、智能助手和智能工单分别能解决一线坐席代表的哪些困难?2.未来还可以建设什么功能更好服务一线。