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第2题
导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议（）
A．喜欢的话，可以试穿B．这件也不错，试穿一下吧C．美女，您真是有眼光。这件衣服是我们柜组卖的最火的一款，一共回来5件卖2件了。您的身材，我相信上身效果一定很棒！来，这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样（不等顾客回答，主动引导顾客去试衣间，尤其适用于犹豫不决的顾客）D．美女，其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说的再好，如果您不穿在身上也看不出来效果。您买不买真的没有关系，来 （再次拿起衣服主动引导试衣）
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第4题
用户通过导购推荐，购买商品，现在想知道商品物流流转状态，咨询推荐导购，导购可通过哪些方式回答用户（）
A.导购直接通过导购助手——我的工具——我的数据——查到订单——发货状态——查看物流状态
B.导购进入店铺POS——查找订单——查看物流状态——发送用户
C.引导用户自行进入离店商城——个人中心——我的订单——查看物流
D.告诉用户，暂时无法查询，过两天就会送到
第5题
以下关于用户接触计划，注册延保说法正确的是（）
A.线上购买，用户扫描机器外包装的延保二维码注册延保
B.线上用户，登陆官微，直接填写产品条码延保
C.电商购机，店铺通过旺旺或京东人工客户推送具体的延保方式：引导消费者到官网进行扫描二维码注册信息获取延保
D.线下购买的用户，扫码导购专属二维码注册延保
第9题
以下关于导购品类的说法，正确的是（）
A.导购品类既要处理信息，又要处理交易
B.高维学堂历时8个月调研并发布了一个中国实战型商学院排行榜，供创业者选择
C.导购品牌一旦开始自己卖产品，必然失去其中立地位
D.通常情况下，导购品牌要么向用户收费，要么向广告主收费
