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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

内向含蓄型顾客,促销员必须注意以下几点()

A.店员做到谨慎而稳重,细心地观察其情绪、行为方式的变化,坦率地称赞其优点,并与之建立值得信赖的友谊

B.你可以稍微提一下有关他工作的事情,其余私事则一概莫提。但你可谈谈自己的私事,改变一下谈话环境,促使其放松警惕

C.必须从药品的特点着手,谨慎地应用逻辑引导方法,多方举证、比较、分析,将药品特性及优点全面向顾客展示,以期获得顾客的理性支持

D.注意倾听顾客所说的每一句话且铭记在心,并诚恳而礼貌地给予解释,用精确的数据、恰当的说明、有力的事实来博得顾客的信赖

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AB

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第1题
收银员问候顾客时应注意以下几点()

A.语速、音量适用

B.避免使用重复及机械式问候语

C.亲切自然

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第2题
作为一个良好的销售人才,必须具备以下几点()

A.顾客服务意识

B.有效沟通

C.追求卓越

D.团队合作

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第3题
圆滑难缠型顾客的特点是老练、世故、难缠,许下诺言但很难兑现。和促销员面谈时,总是先固守阵地以立于不败这地,然后向促销员索要各种各样资料和说明,并提出各种尖刻的问题。同时,不会提出各种附加条件。他只是找借口继续拖延、砍价。有时还会以声称另找地方购买相威胁()
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第4题
比喻的表达作用可以归纳为以下几点,不适合比喻的是()。

A.可以是语言形象化

B.可以把深奥的道理说的浅显易懂

C.可以揭示事物的本质

D.可以使语言含蓄,耐人寻味

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第5题
锻造操作时应注意做到以下几点:()。

A.思想要集中

B.掌钳者必须夹牢工件

C.掌钳者必须放稳工件

D.掌钳者必须控制锤击方向

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第6题
谈话法是管理心理学的研究方法之一,要使谈话有效,必须注意以下几点()

A.事先拟好提纲

B.注意把握内容与方向

C.必须善于使用摄像仪器

D.对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽

E.要投入感情

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第7题
行政执法文书的语言要达到确切性要求,必须要做到以下几点()。

A.熟愚并正确使用行政执法专业术语

B.注意行政执法专业术语的区别

C.注意准确使用有关数字和概念,避免语义的不确定性

D.行政执法文书的语言不允许出现歧义

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第8题
社会中人们对性别的认识通常会受到性别刻板印象的影响,有时我们也会这样认识自己,认识身边的同学、朋友。进入青春期,有的男生说话细声细气,性格含蓄内向。对此,下列看法你认为正确的有()①不要过于受性别刻板印象影响,这是他们某方面的个性②这些人有问题,必须远离这些人③这是青春期成长过程中的正常现象,而且是个人的私事,应该得到起码的尊重④最好不要与这样的人交往

A.①②④

B.②③

C.①③

D.②③④

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第9题
社会中人们对性别的认识通常会受到性别刻板印象的影响。有时我们也会这样认识自己,认识身边的同学、朋友。进入青春期,有的男生却说话细声细气,性格含蓄内向。对此,下列看法你认为正确的有()

A.不要过于受性别刻板印象的影响,这是他们某方面个性,不值得大惊小怪

B.这些人性别取向有问题,必须远离这些人

C.这是青春期成长过程中的正常现象,而且是个人的私事,应该得到起码的尊重

D.最好不要与这样的人交往

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第10题
酒水顾客验货后,快递员需要做到以下几点()

A.面单上签已验货字样

B.签收面单必须带回站点进行存档保管

C.面单拍照用手持上传,以备后期出现异常时作为核查凭证

D.若物流包装内无手提袋,拍照留证,并及时将此情况报备客服

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第11题
以下属于西方人性格特点的是()。

A.性格开朗

B.善于控制感情

C.含蓄内向

D.表达委婉

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