题目内容
（请给出正确答案）
A.单节课由于网络原因耽误10分钟以上
B.单节课由于网络原因耽误15分钟以上
C.家长多次遇到网络问题，累计15分钟及以上
D.学生由于临时有事未出席本节课
E.老师由于临时有事未出席本节课
答案
C、家长多次遇到网络问题，累计15分钟及以上
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A.通过系统为家长办理单次课程退费
B.告知家长无法退单次费用，建议第二次课开课前申请整期全额退费
C.若结课，未超过24小时且不涉及跨月，可以直接协助进行调课
D.我们不能单独退单次费用，建议家长接受
A.告诉顾客可在家长中心看到福利赠课
B.引导顾客试听趣味拓展课
C.引导顾客试听呱呱美语中的听说课
D.引导顾客试听呱呱美语课的自然拼读课
A.试听环节奖励的800火花币、1节直播课赠课和正式课环节奖励的6节直播课赠课
B.试听环节奖励的1节直播课赠课，和正式课环节奖励的6节直播课赠课
C.试听环节奖励的800火花币，和正式课环节奖励的6节直播课赠课
D.试听环节奖励的800火花币，正式课环节无奖励
A.直接发放给学员1000金币
B.告诉学员家长网校金币发放是有规定的，只能通过孩子自己挣取，无法无故发放
C.向家长承诺赠送其他未同步的赠课
D.向家长说明金币不能无故发放，但可以给孩子赠送爱豆玩偶（自己没有）作为补偿
A.同时报暑假数学、物理送暑假的英语（在线）、语文（在线）
B.同时报暑假数学、物理、化学送暑假的英语（在线）、语文（在线）、生物（在线）
C.报暑假数理化赠送英语可以赠面授限额2000，赠完家长即不可在加入购课单；注意赠课是固定搭配，不支持调换
D.赠课需要同时缴费，一起结算才会享有，并且退费需要一起办理
E.之前赠课是英语面授，之后想要转成在线，需要缴在线全额费用
F.数理化暑假课程形式不限，可以是面授在线混搭
