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第8题
全日西餐厅Kitchen@K的晚餐自助餐服务时间是（）
A.17:30-21:00，每天
B.17:30-21:30，每天
C.17:00-21:00，每天
D.17:00-22:00，每天
第10题
饭店午餐、晚餐地点在二楼、三楼，服务时间以下选项正确的是（）
A.午餐11:00-14:00 晚餐17:00-21:00
B.午餐11:00-13:00 晚餐17:00-21:00
C.午餐11:30-14:00 晚餐17:00-20:30
D.午餐11:00-14:00 晚餐17:30-21:00
第11题
VIP外出用餐时间进行夜床服务。按照开门程序进入房间。如果客人在房间，礼貌询问客人：“我可以为您提供夜床服务吗”如客人有外出，则按夜床服务程序操作。如房间按了DND，则无须理会、直接开门进入房间提供夜床服务。注意：开好夜床后，主动问询VIP是否需要叫醒服务及早餐时间，并将结果报至相关部门的VIP接待人员。注意VIP生活习惯，结合晚餐用餐情况，提供牛奶或蜂蜜水等个性化服务，并给客人送上夜床小礼品（）
