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A.正确的服务标准是：除了可以多拿一件同款商品的不同尺码或颜色让顾客试，也应多拿至少一件配搭的上下装或内外搭配，同时主动多拿至少一件配饰
B.这些服务标准做到，会帮助我有机会多做连带开大单
C.顾客试穿时，给顾客搭配了一套上下装，顾客很满意，我又利用促销活动/VIP给他拿/展示配件类，但顾客看了一下拒绝了。我可以拿到该项满分
D.顾客要求时，我给TA做相关的全套搭配包括配饰类。我可以拿到该项满分
A.您好！欢迎光临周大生，我是您的风格珠宝顾问小X，需要看点什么我可以帮你介绍……
B.您好！欢迎光临周大生，我是您的珠宝顾问小X，今天我们钻石做活动……
C.您好！欢迎光临周大生，我是您的风格珠宝顾问小X，遇见您很高兴，逛街累了吧，坐下歇会儿…
D.您好！欢迎光临周大生，您随便看看，喜欢的可以试戴一下
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A.人的一生，总是在不停地尝试，尝试拥有，尝试放弃;人的一生，又始终在不断追求，追求自由，追求幸福。
B.墙上挂着一幅画，画的题目取自宋朝临川(属江西)诗人谢无逸《千秋岁·咏夏景》中“人散后，一钩新月天如水”。
C.闲聊之中，我忍不住问她：为什么还要回到这曾让她伤心流泪的地方？她摇摇头，无奈地笑了。
D.“还愣着干嘛？”妈妈大声地训斥我：“还不快把房间收拾收拾，等会老师来了，看你怎么办……”
A.《大象当政》中，大象虽然心地很善良，但是它又很昏庸[hūn yōng]。他竟然认为狼从羊身上收一张皮是合理的事情，连皮都没了，羊又怎么能活命呢
B.《主人和老鼠》中，猫的巡逻队里出现了叛徒，商人不但没有找出窃贼，反而对所有的猫实施惩罚。这让猫觉得很不公平，于是他们都逃离了仓库，老鼠趁机吃光了库里面所有的食物
C.《狐狸和驴子》中，从前只要狮子一吼，森林里的其他动物都很害怕。但是现在狮子老了，野兽们都对狮子大打出手，但是驴子始终不敢，它只是在旁边看着
D.《猴子干活》中，长尾猴在田里忙得不可开交，汗水流成了小溪也没能得到任何一句夸奖。因为它做的事情既不能带来欢乐，也不能带来效益
A.进入夏季后，很多人食欲下降、身体乏力疲倦、精神不振、工作效率低并出现体重减轻，中医称这种现象为伤暑气，俗称苦夏
B.在炎热夏天，人体常见汗流如注，能量消耗很大；这些因素均会导致人体免疫力下降。一旦过于贪凉很容易就引起伤风感冒
C.夏季比其他季节更容易犯困，因为气温最高
D.夏天空气湿度低，温度高，让水分无法长时间驻足在肌肤中，皮肤干燥、氧化、易冒痘
A.培训中作为产品核心信息输出的素材
B.给到经销商们，让他们保存学习或者转发给客户
C.在大活动时，例如双十一，作为礼包产品信息输出素材
D.做一次就够了，不需要实时更新
A.查看一下服务不满意的原因，让该负责人员注意以后不在出现
B.查看服务聊天记录，确认一下是因为什么原因让顾客购物体验不是很满意的，确定好后原因联系顾客解决道歉
C.核实该负责客服是顾客出现什么问题，没有给解决，根据核实的原因，制定解决方案，联系该客户，道歉提供解决方案，处理好后，该事件留档做记录案例分享
D.直接联系顾客沟通解决处理方案
