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更多“为提升客户的满意度，营业务可以帮助用户发送短信查询携转资格或…”相关的问题
第3题
薯片企服平台能够给行业带来什么（）
A.薯片企服平台通过移动端智能工具，赋能企服顾问，可以帮助企服顾问增长业绩和收入
B.薯片企服平台通过智能化业务系统，客户从签单到办理完结，办理流程全透明，质量进度实时可视化，提升客户满意度
C.薯片企服平台通过智能分派单、抢单机制，让优秀的加盟商、企服顾问和消化商获得更多的客户资源和订单，实现平台内供应商的优胜劣汰
D.薯片企服平台通过银行资金托管系统，提供类似于支付宝的交易资金托管服务，让交易业务双方无需担心信用风险
第4题
根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)要求，用户有权自主选择用电报装线上线下办理渠道，供电企业可以加以限定。()
第5题
客服代表服务质量管理的目标主要有()。
A.保证为客户提供服务的质量水平
B.提升用户满意度，促成交易率
C.提升客服代表的实际操作能力，达到服务标准
D.提高客服代表的工作效率，节约成本
第6题
牢固树立“管业务必须管服务、管业务必须管营商环境”的责任意识，担当作为、狠抓落实，加强内外协同，进一步()、降成本，持续提升客户办电的便利性、满意度和获得感，推动公司持续健康发展。
A.缩时限
B.压环节
C.增渠道
D.简资料
第7题
推行订单制的好处是（）
A.推进订单制可以从根本解决过度压货、库存周转缓慢、跌价损失严重、旺季缺货、结构性缺货、市场工作无序等痛点
B.帮助客户提前锁定货源、提前规划市场工作、加快库存周转、获得常规订单激励
C.通过实行三价合一，促使政策机制导向零售、分销，保障各类经销商利益，提升效率
D.推进线上线下一盘货，同款同价同玩法、同时同步同力度，实现公平竞争，提升客户满意度
第8题
为更好地服务客户，提升授权成功率，现要求中心对能通过补拍办理成功的业务，（），帮助柜员快速完成授权业务，提升中心服务质效。
A.一律要求给予补拍
B.补拍信息应正确录入补拍资料名称，不可乱录入字符、数字、空格等
C.同时可通过语音或文字交流对柜员进行补拍提示
D.可以予以拒绝
第9题
客户关系管理，就是要对()进行积极地介入和控制，以使这种关系能最大限度地帮助企业实现其所确定的经营目标。
A.客户满意度
B.客户关系的生命周期
C.以客户为中心的业务活动
D.客户忠诚度
第10题
以下做法中，正确的是?()
A.小安让小郎给自己发个，可以将考试题目发给他
B.为了增加自己的服务量及满意度，小安使用自己和家人的小号，不断进线咨询，希望被自己服务到
C.为了提升云朵个人服务技能，在培训考试期间不能泄露资料
D.小安觉得遇到的用户问题都太难，于是申请小休，长时间不上线
第11题
券商集合资产管理计划及“一对多”基金专户业务面向（）发行，可以有效地满足客户的差异化投资需求，摆脱开放式基金同质化、低水平的竞争局面，有效拓宽全行个人中间业务收入来源，是维护和吸引优质客户、提升客户满意度的有力手段
A.合格投资者
B.不合格投资者
C.特定投资者
D.不特定投资者
