A.售后专员:指售后系统上[售后备注 ]栏的/订单详情里的最新操作人英文名,若无则空着即可
B.供应商:可在客服系统-售后信息-采购信息(IMEI、供应商)处复制
C.用户二次进线的,可在上一个工单上备注用户需求,紧急可点催单按钮
D.群不再作为常规咨询渠道
A.售后因捡件联系不上或捡件不归还拉黑,快递员主动来电协助问题处理,可拉白
B.永久拉黑的股东方接口人来电的可以拉白
C.属于拉黑7天但客服之前按运营工单备注操作了永久拉黑的,客服可直接操作拉白
D.7天拉黑的,客服不可拉白,到期系统自动恢复