关于IM沟通过程中,经纪人收到客户的消息后,应该如何礼貌开场,以下说法正确的是()
A.您好,我是xxx,在xx社区精耕3年,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您
B.您好,xxx很高兴为您服务,请问有什么可以帮您
C.你好
D.您好,xxx很高兴为您服务,您咨询房源正事在售,请问您是考虑买个三居室吗
ABD
A.您好,我是xxx,在xx社区精耕3年,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您
B.您好,xxx很高兴为您服务,请问有什么可以帮您
C.你好
D.您好,xxx很高兴为您服务,您咨询房源正事在售,请问您是考虑买个三居室吗
ABD
A.客户不需要提供手机号即可联系经纪人
B.同时可与多名经纪人发生对话
C.经纪人需要通过聊天索要客户电话,才能录客
D.客户通过贝壳/链家网发来的消息,经纪人在A+/LINK APP中会收到消息提醒
A.如果没有及时响应,应立即回复IM消息,询问客户是否方便继续进行VR带看
B.响应进入房间后,如果客户说是错误点击,经纪人随即退出VR带看房间
C.响应进入房间后,直接向客户要电话
A.复聊位置:Link.APP—消息—通知—壳劲聊
B.对IM商机,当日未加私,在2 3 4天上午9:30分提醒经纪人复聊并呈现复聊名单
C.IM商机14天内未加私,当客户再次登录贝壳APP,提醒经纪人该用户在线
D.当客户与多个经纪人发起过IM,客户再次上线提醒优先提醒经验值高的经纪人,若该经纪人3分钟内未发起复聊,则提醒下一位经纪人
A.挂掉电话,马上回复IM消息
B.先把电话打完了来,再去回复IM消息
C.电话打开扩音模式,然后切换到IM聊天界面,同时给客户回一条消息并说明下此时情况,等到电话结束以后再及时去联系客户