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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列哪些是属于商户形象管理的标准要求()

A.营业时间场内商户门头店招、店内灯饰、广告设备应及时开启

B.商品充足,陈列整洁、美观,明码标价,营业期间所展示模特无残损、裸露等现象

C.严禁售卖假货及伪劣、低质商品

D.营业时间营业区域不乱堆乱放,无明显污渍积尘;营业时间可理货

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ABC

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第1题
下列哪些是本岗位主要的工作职责()

A.参照《标准化服务流程及话术》完成每天的日常接待工作

B.使用五觉服务体验系统,提升顾客在门店的消费体验

C.按照《门店形象管理手册》标准,维护前台及公共区域形象

D.按照公司安排去选图区帮助客户选图

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第2题
以下哪些属于展厅形象及物料的规范要求()
A.商户需在展厅外墙或玻璃上张贴腰线,腰线高度在距离地面0.8-1.5米,宽度为5-20厘米,可以使用商场统一400腰线。商户也可用Logo、品牌标识代替腰线,但需美观、整洁,起到警示防撞作用。外墙玻璃为橱窗展示的商户可以不张贴腰线B.商户可以在营业期间进出货,如在营业期间内进出货,不必立即拿出有家具、建材部经理签字审核过的进出货申请单C.展厅不可堆物(如纸板箱、仓板车等),除清洁区外,展厅只能陈列商品、样品和赠品,展厅物料不得杂乱摆放,营业员的衣物、鞋子等不可随意摆放D.商场通道不可被占用,营业期间不得使用仓板车等工具,营业员不得在营业期间提水桶在展厅内进行大清洁
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第3题
(运营主任)银行卡收单机构与特约商户手续费标准的确定,由收单机构结合自身在业务开展中对设备、人力的投入成本,以及对商户交易风险管理的要求,与商户自主协商签订协议()
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第4题
哪些属于现场管理的要求()

A.符合国家一级资质物业的管理标准

B.符合公司相关规定的标准

C.站在客户的角度评估我们的现场

D.丰富的学识,经验以及快速正确的决策和执行力

E.客户满意是现场管理的最终目的

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第5题
下列哪些属于危害国家安全的行为:()

A.揭露政府的过错,以非暴力言行要求政策的改变;

B.对国家,政府,官员的批评;

C.主动和人权组织通讯联系;

D.利用互联网,传播对社会和国家的负面言论,诋毁伟人形象,造成社会群众愤慨。

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第6题
省营发重新须指导商场按照集团统一要求,开展商户信用管理,以下属于省重新工作指导内容的是()

A.推动对于低商户涉及相关问题进行处理,有效落实商户信用管理的措施

B.督导商场商户信用管理的评价结果及应用落地情况

C.适时参与所辖商场的商户季度授奖、商户座谈等活动

D.指导所辖商场开展,组织培训、监督落实商户信用管理

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第7题
根据《电子商城采购专区电商化采购管理实施细则》(Q/CSG217008-2018)的要求,各级专区采购单位负责统一与本专区中标商户按照标准文本签订采购协议,采购结果在本级专区适用;二、三级专区采购单位须与本专区中标商户、南网物资公司签订三方采购协议,明确各专区中标商户向南网物资公司支付商城平台服务费()
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第8题
加气站客服标准中对员工形象有哪些要求?
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第9题
关于《定/销货单》的管理,属于顾客服务部的岗位职责的是()

A.负责家具建材部、财务部关于《定销货单》填写及管理要求的培训

B.负责不定期对商户《定销货单》使用情况进行检查,对检查中出现的问题要求相关人员整改

C.对于未上线商场,顾客服务部负责《定销货单》的统一管理、统一发放、统一登记

D.负责营业员及商户关于《定销货单》填写及管理要求的培训

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第10题
以下哪些行为属于一级违规行为()

A.非法使用客户贷款资金

B.商户不会操作,要求商户将账户个人信息发送自己的手机协助绑码操作

C.过渡承诺,遭到用户投诉

D.透漏商户额度利率信息

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第11题
根据标准要求,下列哪些记录是要求保存的()。

A.管理评审记录

B.教育、培训、技能和经验的适当记录

C.顾客财产发生丢失、损害、或发现不适用时,报告顾客的记录

D.ABC

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