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[单选题]

销售人员篡改客户电话、提供他人电话、冒充或让他人代替客户接受公司电话回访属于()

A.代签名行为

B.销售误导行为

C.提供虚假客户信息行为

D.恶意二开行为

答案
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C、提供虚假客户信息行为

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第1题
根据保监会《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》相关规定,保险从业人员在办理相关保险业务时,应当认真审核客户信息,保证客户信息的真实、完整。公司严禁从业人员提供或者组织、唆使、默许销售人员提供虚假客户信息和其他资料的行为,包括以下哪些行为()

A.办理保险业务时故意漏填、错填客户真实联系方式

B.阻碍公司回访,通过篡改客户电话、提供他人电话、冒充或让他人代替客户接受公司回访

C.发现资金来源不合理、职业收入不匹配、交易行为异常的保单时,及时上报公司

D.伪造、擅自变更保险合同,或者为保险合同当事人提供虚假证明材料

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第2题
《长生人寿保险有限公司营销员销售行为细则》中规定,营销员不应()接受客户电话回访

A.冒充客户

B.让他人代替客户

C.以上都是

D.以上都不是

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第3题
商业银行不得通过篡改客户信息,以商业银行网点电话、销售从业人员及相关人员电话冒充客户联系电话等方式编制虚假客户信息。保险公司发现客户信息不真实或由其他人员代签名的,尚未承保的,不得承保;已承保的,应当及时联系客户说明保单情况、办理相关手续,并要求商业银行予以更正()
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第4题
下列说法正确的是()

A.销售人员代替投保人在保单上签名

B.销售人员或他人可以代替投保人接受保险公司各类回访

C.未经客户同意,不得擅自使用客户身份证件办理保全业务

D.可以留存客户联系电话、家庭住址等信息

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第5题
在销售过程中,销售人员不得代替投保人或被保险人在投保单、保单回执等投保资料上签名,但是可以唆使或阻挠客户正常接听新单回访电话()
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第6题
以下哪些行为属于二类违规行为()

A.将公司资产挪作私用

B.客户重要联系信息(例如名称、联系人姓名、联 系电话、联系地址等)造假

C.拜访、回访、陪访等工作记录造假

D.未接受客户的委托代下单,影响客户体验:导致客户投诉或整单/部分退货

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第7题
公司从业人员的行为违反公司及外部监管规定,以及法律法规规定产生的风险类型中属于承保类风险的是()

A.保险从业人员代替客户接受公司业务回访

B.保险从业人员诱导客户提供不真实的客户信息,伪造、篡改客户信息,违反限定范围接触、使用客户信息,泄露和倒卖客户信息

C.对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况

D.擅自签订、变更保险合同,伪造保险合同;或诱导、唆使投保人、被保险人进行非法承保、理赔、退保

E.保险销售人员未使用由总公司统一制定和管理的业务宣传材料、私自设计、变更业务宣传材料

F.公司从业人员销售未经批准的非保险金融产品、参与或组织非法集资及传销

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第8题
下列属于推广伪冒行为的有()

A.推广人员代替他人签名

B.推广人员篡改客户信息

C.推广人员跟客户合影

D.推广人员勾结黑中介

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第9题
以下哪项属于四大销售违规中的行为()

A.客户比较忙,代理人代替客户完成公司电话回访

B.为了促成客户签约,告知客户《乐享健康》缴费年限仅需8年

C.以返佣为条件,诱使客户撤销现有保单,改投新保单

D.发现客户填写虚假手机号,提醒客户及时更正,并上报公司

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第10题
商业银行不得通过篡改客户信息,以哪些电话冒充客户联系电话等方式编制虚假客户信息()

A.网点电话

B.销售从业人员

C.相关人员电话

D.客户的电话

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