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[主观题]

卖家小花收到一笔关于店铺内定制纸巾盒的退货申请,理由是印刷的商标字体大小描述不符。小花以“

买家定做前没有对商标的尺寸提出要求,不存在描述不符”为由拒绝退货。交易平台介入后,判定退货退款。小花对处理结果不认可发起的申诉,是否能被支持?()

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第1题
卖家小赵收到买家的一笔退款,理由是其购买的现货袜子没有在约定时间内发货。此退款关联的订单物
流揽件时间在买家付款后的24小时内且买家申请退款时货物显示拒签且在返件途中。小张因店铺承诺24小时发货,故以“自己不存在违规发货行为、且发出的货物自己还没有收到”为由拒绝了退款。请问下列关于该笔交易平台介入后的说法,正确的是哪一项?

A交易将计入卖家纠纷退款、打款卖家

B交易将计入卖家纠纷退款、退款买家

C交易将不计入卖家纠纷退款、打款卖家

D交易将不计入卖家纠纷退款、退款买家

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第2题
卖家小金收到一笔关于店铺内运费为150元的自行车订单的退款申请 理由是退回多付的运费。买家提()

A.因小金与买家的运费约定低于平台规则,属于无效条款,交易将支持买家仅退款50元

B.因发货前买卖双方已对运费金额约定一致,故交易将支持全额打款卖家

C.因小金与买家的运费约定低于平台规则,属于无效条款,交易将支持买家仅退款150元

D.因发货前买卖双方已对运费金额约定一致,故交易支持买家退货退款

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第3题
卖家小白收到买家的一笔球鞋的换货申请,申请原因是尺码拍错则关于换货运费,下列说法中哪一项是正确的?()

A.包邮商品,买家承担退回运费,卖家承担换货发出的运费

B.包邮商品,买家承担退回运费和卖家换货发出的运费

C.非包邮商品,买家承担退回运费和换货发出的运费

D.非包邮商品,买家承担退回运费,卖家承担换货发出的运费

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第4题
卖家收到买家3笔退款,退款原因是“未收到货”,核实订单,买家在卖家店铺不同时段分别支付了4笔订单,卖家合并订单发货。则关于该订单的举证责任,以下哪种说法是正确的?()

A.卖家优先提供买家的本人签收凭证后,买家提供物流凭证证实商品签收时的内物详情

B.卖家提供包裹发出时的重量作为参考

C.买家提供物流凭证证实商品收到时内物详情

D.卖家提供物流凭证证明商品发出时的内物详情

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第5题
卖家小唐收到买家一笔电风扇的7天无理由退换货申请,小唐以宝贝详情页面描述商品属于厂家直销,清仓出售不支持7天无理由退换货为由拒绝了买家的申请,买家申请淘宝介入后,关于小唐将面临的处理结果下列说法中正确的是()
卖家小唐收到买家一笔电风扇的7天无理由退换货申请,小唐以宝贝详情页面描述商品属于厂家直销,清仓出售不支持7天无理由退换货为由拒绝了买家的申请,买家申请淘宝介入后,关于小唐将面临的处理结果下列说法中正确的是()

A.卖家违背7天无理由退换货承诺,支持买家退货退款,退回运费卖家承担

B.卖家违背7天无理由退换货承诺,支持买家退货退款,退回运费买家承担

C.卖家声明有效,交易支持打款卖家处理

D.卖家声明有效,但支持买家退货退款,退回运费买家承担

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第6题
卖家收到买家一笔运动鞋的退货申请,买家确认收货后申请退货,表示卖家使用到付发货,故取货支付了20元运费卖家以买家已穿着为由,拒绝了退款申请,并上传买家旺旺中承认商品已使用的聊天记录则关于该笔交易,以下哪个说法是正确的?()

A.卖家未经买家同意使用到付发货,支持买家退货运费卖家承担

B.卖家未经买家同意使用到付发货,但货物已经使用过,不支持买家退货

C.卖家未经买家同意使用到付发货,但货物已经使用过,支持买家退货,运费买家承担

D.此订单买卖双方均由责任,故按约定不清处理,支持买家退货,运费买家承担

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第7题
下列场景,哪些不受淘宝规定的受理期限限制?()

A.买家在卖家店铺里购买了一台笔记本电脑,使用半年之后反馈质量问题,投诉至当地工商部门后,工商部分提供商品系假冒商品的行政罚没函

B.买家在卖家店铺里购买了一笔3000元的卡密订单,确认收货后反馈第三方诈骗已起诉至法院并上传法院的立案回执单

C.买家在卖家店铺里购买了一台料理机,使用一年后反馈商品出现质量问题,并提供使用商品出现问题的视频链接

D.买家在卖家店铺里购买了一件羽绒服,在半年之后反馈卖家发错货并上传实物图片

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第8题
关于淘宝和天猫店铺换货正确的做法是()。

A.换货需要跟客人确认款式颜色码数、运费责任、操作流程并帮客人延长收货时间

B.换货需要客人在后台提交申请

C.为了方便操作及客人快速收到合适的衣服,建议客人退了重新拍

D.严禁在未收到客人退件情况下换货

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第9题
卖家收到买家一笔马桶的退款申请,申请原因是未收到货。买家留言表示双方约定一致汇通发货并上传双方协商一致的聊天记录,但卖家使用圆通发出,故拒收商品申请退款。卖家反馈退回途中产生破损,故拒绝退款并提供破损凭证。淘宝介入后,以下关于交易处理的说法,哪些是正确的?()

A.由于买家拒收返件导致货物破损,货物风险由买家承担,交易支持打款卖家处理

B.由于卖家未按约定物流方式发货,货物风险由卖家承担,交易支持退款买家处理

C.由于货物买家并未签收,故货物风险归于卖家承担,交易支持退款买家

D.由于买卖双方未对货物风险作出约定,故按约定不清处理,货物风险买家承担,交易支持打款卖家

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第10题
关于淘宝和天猫店铺换货正确的做法是()。

A.换货需要跟客人确认款式颜色码数、运费责任、操作流程并帮客人延长收货时间

B.换货需要客人在后台提交申请

C.为了方便操作与客人快速收到适宜的衣服,建议客人退了重新拍

D.严禁在未收到客人退件情况下换货

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第11题
下列选项中,哪些卖家的商品描述或店铺公告属于无效的格式条款?()

A.买家在卖家店铺里购买了一个现货抱枕,卖家宝贝详情页面描述“本店铺商品不支持7天无理由退换货,支持48小时无理由退换货,若您收到货物不喜欢,请在48小时内申请,逾期未反馈,不再支持退换货”

B.买家在卖家店铺定制了一批充电宝,卖家旺旺中告知买家,由于商品是定制商品,后续一旦出现质量问题,一律支持换货和维修,不再支持退货

C.买家在卖家店铺里购买了一件连衣裙,卖家在旺旺中告知,收到商品时请即刻验货,若出现货物不符的情况,请在24小时之内反馈,逾期未反馈,本店一律不做处理

D.买家在卖家店铺里购买了一个移动电源,卖家在店铺公告中设置“凡涉及退货,均由买家优先垫付运费寄出,本店一律不接受任何到付形式的退货”

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