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第1题
国内外银行渠道创新主要表现在以下哪些方面（)
A.线下网点信息化、智能化升级
B.整合线上线下业务场景和资源，探索构建新的渠道模式
C.线下网点标准化、创新化布局
D.自助渠道功能创新
第2题
加快推进“智慧医院”建设，围绕医院智能化管理、智能化诊疗等关键环节，加快()等技术布局，推动医院内部流程再造，提高医疗质量和效率。
A.区块链
B.预导诊机器人
C.语音录入
D.身份认证
E.人工智能辅助诊疗
第6题
（2017年，方舟物流公司在应用互联网技术的基础上重新规划了网点布局和内部组织结构，启动了新一轮战略变革，为了减少变革的阻力，该公司对员工进行了所需新技术和业务能力的培训，并尽量用工作方式的改变代替工作团体的重组，方舟物流公司克服变革阻力所采用的策略涉及（）
A.变革的节奏
B.变革的范围
C.变革的方式
D.变革的管理方式
第8题
外部投诉处理原则（）
A．原则一、谁揽收谁负责，在货物产生异常问题时，发件网点应第一时间与客户沟通处理好，避免升级至官方媒体平台B．原则二、内部投诉内部处理原则，总部不受理或减免相关责任等，责任部门不得拖延对客户的投诉处理时效或不解决投诉C．原则三、 网点诉求走内部渠道沟通解决，不得投诉至官方媒体平台，否则将按照官方媒体投诉管控标准，引导/唆使进行处罚D．以上都是
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第9题
虚拟展馆有什么样的展示效果（）
A.虚拟展馆在保持首页和谐的前提下，体现科技感和立体化的视觉效果，并与内部展厅样式保持风格上的统一
B.内部楼层结构： 立体化风格呈现，可展现楼层关系
C.虚拟展厅：模块化展区布局形式，通过接口的方式对接参展商服务系统提供的数据包生成对应的模块化的虚拟展厅展位分布图
D.虚拟展台：每个企业展位独立成岛，展位顶部呈现企业 logo 及名称
第11题
应当立足于行政事业单位的实际情况，坚持实事求是，真实、完整地反映行政事业单位内部控制建立与实施情况，体现的是行政事业单位内部控制的()。
A.重要性原则
B.客观性原则
C.规范性原则
D.全面性原则
