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[判断题]

市民来电挂失公交卡,需要核对卡号后,发现是不记名的卡,告知无法进行挂失处理()

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第1题
以下说法是否正确:客户来电反映ETC通行卡丢失,要求挂失,中心客服核对用户信息后可为其点击挂失()
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第2题
在智易通受理客户办理挂失补卡业务审核时,除核对客户身份、手机号、地址等九要素信息进行核对,还需点击右上角“业务凭证影像”,确认客户卡别为()后提交审核通过,以免因审核操作原因造成客户往返网点,影响客户体验

A.武汉公交联名卡

B.上海世博卡

C.双算法一般卡

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第3题
接到市民来电反映在市民卡APP亲子频道购买的卡券需要退款可以引导市民通过页面添加客户经理微信处理()
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第4题
市民来电表示浮力森林的卡券问题,首先需要询问是否通过杭州市民卡渠道购买,若非杭州市民卡渠道办理的可以告知我中心无法受理()
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第5题
LSA016市民卡账户分为两个钱包,大钱包限额为(),小钱包限额为()市民卡公交应用功能自动开通,充值()后即可激活使用,市区公交乘座享受8折优惠D

A.3000、1000、小钱包

B.5000、500、大钱包

C.5000、1000、大钱包

D.5000、1000、小钱包

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第6题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号 ),95580座席人员根据客户来电要求,办理临时挂失,座席人员需在挂失前提醒用户“挂失有效期为()天,挂失当天为第一天,挂失期间无法进行取款和余额查询”,如果是卡折合一户客户在挂失时,挂失后对应的账户也无法使用,则需要提示客户去网点办理正式挂失时,所需要注意的事项

A.5

B.10

C.3

D.7

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第7题
接到市民来电表示补登未到账,无需记录补登订单号,只需要记录卡号、区域、充值时间、充值金额即可()
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第8题
单卡户或卡折合一户以卡号申请预约汇款业务的,挂失补发新卡或换卡后,预约汇款关系自动关联到新卡。()
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第9题

国际卡挂失换卡后,以下哪项业务系统会自动识别新卡号,不需要人工变更()。

A.关联信用卡自动扣款功能

B.代发工资

C.第三方存管业务

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第10题
以下哪些卡种激活核身需要核对完整卡号()

A.虚实发卡虚拟卡

B.乐分易

C.信用币

D.虚拟乐分卡

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第11题
快捷用卡(虚拟卡)激活,是否需要核对完整卡号,需要手动选择什么卡激活(这一步很重要)()

A.是 虚拟卡

B.是 实体卡

C.否 虚拟卡

D.否 实体卡

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