案例3-5 天坛牌电线在香港市场上的崛起 北京电线厂(简称“北电”)生产的天坛牌电线,由于产品的质量优良,在国
案例3-5 天坛牌电线在香港市场上的崛起
北京电线厂(简称“北电”)生产的天坛牌电线,由于产品的质量优良,在国内市场享有一定声誉。但是在走向国际市场时却遭到挫折,北电的产品无论是结构、性能还是价格、成本等都无法与英国、日本、新加坡等国家的电线相比。原因何在?北电专门组织了调查组,到香港进行广泛深入的市场调查,分析香港市场畅销产品的特点,得出结论:北电的电线在香港市场滞销的原因,不是产品的质量低劣,而是从生产到销售,都缺乏以“顾客为中心”的观念。具体表现在北电产品以下几方面:电线表面过分光亮、塑料护套太“结实”、绝缘层与保护层粘连、提供服务差。根据上述调查,北电对自己的产品和营销策略进行了全面整改。改进后的天坛牌电线,深受香港顾客的欢迎。天坛牌电线很快地从小批量生产发展为大批量生产,源源不断地运销香港市场。
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