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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户在口袋APP上购买了商家代金券，以下哪些是正确的（）

A.购买的代金券过期可自动退款

B.购买的代金券不想要了可申请退款

C.周四可以领取到探鱼50抵100元优惠券

D.代金券可以通过口袋APP我的-优惠券查看

E.常规券可通过口袋APP信用卡-本地优惠-天天特惠/搜索商户名称端口点击购买

答案

ABDE

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第1题

客户购买了一件衣服刚收到就表示不喜欢想退款，以下说法错误的是（）

A.不影响二次销售且在售后内

B.举证方：只需用户举证→平台判则

C.买家提供图片核实无误后支持7天无理由退货，推送商家地址给到买家

D.洗过也可以退

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第2题

关于易网络app目前有哪些活动（）

A.30元监控交换机体验代金券

B.上线一个项目送一台RAP100

C.上线20台设备送一台RAP210V2

D.50元网络体验代金券

E.激活5个客户1元购105G-P

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第3题

客户在微信会员商城可参与以下哪些活动（）

A.80元购100元钣喷代金券

B.80元购100元保养代金券

C.秒杀车厢杀菌除味剂五折优惠

D.秒杀健康清新套装五折优惠

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第4题

客户在店铺购买了一件商品，中途不想要了，售后客服通知快递拦截并且给客户操作了退款，由于快递未拦截成功，客户收到了商品，客户要给商家补款，客服提供了微信给客户要客户添加微信转账此种做法是否正确（）

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第5题

客户购买了一件衣服对平台处理结果不满，要去投诉315，以下说法错误的是（）

A.提及外投1级的工单，除特殊类型，全量致电，致电时间：9：00-21：00

B.致电时效：工单创建后的24小时内

C.若后期工单专家和商家进行沟通协商时，可将客户的外投倾向告知商家

D.用户诉求是退运费，打标薅运费且业务专家核实后无法支持退还运费的无须回电，推送薅运费驳回话术

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第6题

小张在经道养生APP上购买了25张经络图（）

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第7题

如果客户索粉成功了，客户直接在APP购买了2个级别（）

A.客户属于自己

B.客户不属于自己

C.不清楚

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第8题

客户购买了商家的手工自制面膜，所以没有提供中文厂名，中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书等，由于手工自制问题，不算三无产品（）

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第9题

小刘购买了数码产品商家一直不给开发票，以下哪个场景需要升级内容处理（）

A.订单金额>500元

B.订单金额>100元

C.重复进线≥1次

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第10题

顾客购买了花23元购买了60元的代金券，然后消费了65元的商品，如果顾客退单，那么返还给顾客的钱应该是28元（）

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第11题

客户购买了POP商品产生降价，客户进线反馈差价，表示商家客服同意补偿差价，并提供截图，客服补偿差价时应选择（）

A.费用补贴-补差价

B.心意补偿-内部价保补差价

C.心意补偿-服务过程心意补偿

D.看心情

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