题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
非工作日（含周末和节假日）的工单，告知顾客（）回复
A.周一或节后第一个工作日的17:30
B.24小时内
C.2小时内
答案
C、2小时内
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A.周一或节后第一个工作日的17:30
B.24小时内
C.2小时内
答案
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A.8:30-19:00
B.8:30-22:00
C.9:00-22:00
D.9:00-19:30
A.起租日当天（周末或节假日自动顺延）
B.起租日（含）起的第3个工作
C.起租日（含）起的第5个工作日
D.起租日（含）起的第10个工作日
A.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户
B.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
C.不准工作时间饮酒及酒后上岗
D.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见
A.库管员在调拨现金时，原则上不得将成把的现金拨回给原上缴人，应调拨给上缴人以外的其他柜员
B.库管员轮班休息时（含节假日），注意办理现金尾箱交接，以保证营业部现金业务正常开展
C.节假日（含周末）正常营业的机构，库管员尾箱可不出库，节假日前一个工作日、节假日日终只能有一个当班柜员的现金尾箱可超过2 万元（含），可通过柜员调剂交易进行柜员间现金调拨
A.如客户主动咨询处理时效，可告知3-5个工作日
B.如语音客服接到非自营存款客户需修改手机号，可直接指引客户到微信公众号办理，语音客服无需再次更进
C.需收集客户一类户的银行卡四要素，还需向客户强调预留手机号码将作为修改后的手机号码并且需判断客户的预留手机号是否为虚拟号段
D.工单流转：风险运营中心-客服中心工单群组
A.未提前或未及时申报加班流程或未经批准擅自加班的行为
B.不论是工作日、休息日或是节假日加班，员工均需如实打卡（上、下班），记录加班时间。没有打卡记录的视为未加班
C.由于正常工作任务未按要求及时完成而延长工作时间的
D.乘坐公共交通工具出差途中不视为加班。自驾车出差途中的原则上不视为加班。出差期间含周末或节假日的，原则上不视为加班
E.正常时间以外参加公司组织的公共活动的
A.创意审核承诺工作日12小时完成，周末/节假日48小时内完成
B.创意审核承诺工作日12小时完成，周末/节假日24小时内完成
C.创意审核承诺工作日24小时完成，周末/节假日48小时内完成
D.创意审核承诺工作日24小时完成，周末/节假日72小时内完成
A.举报提交界面的举报内容要求最少50字
B.补充凭证的文字说明最多1000字
C.申诉时间是工作日的48小时（遇节假日自动顺延）
D.一个举报工单最多可以处罚5人
