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第1题
小美是刚入职的社会工作者，为青少年提供社工服务的时候产生了极大的困惑，不知道如何将自己所学到的理论知识运用到具体的服务工作中去；面对青少年服务对象的不合理要求是，不知道如何应对；当青少年服务对象说起自己常常被别人欺负时，不知道如何处理；也不知道如何寻找资源。为此，她很沮丧，感到压力很大，还哭过好几次，觉得自己是否适合这份工作，甚至开始怀疑自己的能力，感到很无力和无助，最终找到督导说明自己的困惑。1）如果你是督导，你会采取什么样的形式为小美提供督导？并说明此种形式的优缺点。2）针对小美的情况，你认为督导应该发挥怎样的功能？请逐一列出它的具体内容。
第4题
小张是一个拥有 50 间客房的酒店业主，对于经营有很多困惑，小张以下哪些看法是正确的（）
A.为了能吸引更多量，小张将略有缺陷（暗间且面积小）的房型设置为引流房放在美团售卖
B.因为酒店目前客户群体对价格比较敏感，为了保证出租率，绝对不涨价
C.酒店同行价格比小张酒店价格高10%，小张认为自己也应该提价10%，这样下个月的收入肯定能提高
第5题
二、亨利的困惑亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制
二、亨利的困惑
亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。
下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境;“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”
亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说;“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错!我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声;“打扰了!”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。
1.本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？
2.你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。
3.你认为公司应当对亨利采取些什么措施？
第9题
小茜和同桌小柯互相帮助，关系很好，经常一同进出教室，于是有同学议论他俩“早恋”，小茜为此非常苦恼和困惑。由此在班里引起了关于异性交往问题的讨论，你觉得在与异性同学相处时应该做到①亲密无间 ②言谈得当 ③举止得体 ④内心坦荡（）
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.②③④
