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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

小影安卓用户反馈“贴纸、字体、效果等无法加载、无法完全显示、无法使用，未完全加载出来，所以没法使用该素材”，并且提供了加载中的截图，应该如何处理（）

A．建议用户升级到845版本，若用户升级后还是存在素材异常的问题，再备注相对应的JIRA专项收集中B．引导用户上传工程文件，并且提供相关的截图和录屏C．备注到相对应的JIRA专项收集中，然后告诉用户可以尝试杀掉进程后重启，或者卸载重装后查看问题是否解决（提醒用户卸载会清空草稿，注意提前保存），同时已将该情况反馈至开发人员，请ta关注后续版本的更新

答案

C

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更多“小影安卓用户反馈“贴纸、字体、效果等无法加载、无法完全显示、…”相关的问题

第1题

小影安卓用户反馈“嗨！我搜索在“我的音乐”框后，我无法添加音乐..它可以播放但无法添加到视频中，我怎样才能解决呢”，应该如何处理（）

A.收集录屏或者截图，提交JIRA

B.该问题开发已在处理中，预计安卓845版本修复，可告知用户我们已经关注到该问题，会在后面的版本更新中解决，请ta关注后续版本的更新

C.引导用户卸载重新安装app，如果还是不行，提交JIRA

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第2题

小影苹果用户反馈“登陆正确的Apple ID且会员未到期，恢复购买仍失败”，客服同学应该如何处理（）

A．客服引导用户排查、搜集信息确认为异常后，统一备注在【专项搜集】【Android恢复购买专项】安卓用户表示恢复购买失败中，除了需要提供jira中说明的信息外，还需要与用户确认恢复购买异常的日期B．引导用户按下述方法操作尝试（AppStore没法直接清理缓存，下面的方法是一个间接清理缓存的方法）1）在设置-iTunes Store与App Store中退出appleid 2）卸载小影app（务必提醒用户提前保存草稿视频，卸载后草稿会清空且无法找回）3）重启手机 4）登录订阅小影的appleid，下载小影 5）恢复购买C．引导用户再次进行恢复购买的操作，用购买VivaVideo的账号登录Google play/App Store。打开vivavideo->设置-> VivaVideo vip会员->恢复已购项

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第3题

小影海外安卓用户反馈“您好，我想从您的application中删除我的银行帐户，请问如何解绑"应该怎么办（）

A.引导用户联系GooglePlay查询如何删除银行账户

B.引导用户打开Google Play商店>点击菜单>帐户>订阅，然后找到要取消的订阅，点击取消订阅

C.告知用户微信和支付宝取消代扣的方式

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第4题

大陆安卓的小影记用户的退款可以按原支付方式原路退回（）

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第5题

小影国内安卓用户，购买会员的官方渠道都有哪些（）

A.Googleplay应用商城

B.nearme-oppo、智慧云-华为、魅族、Vivo、百度、三星应用商店、淘宝-PP助手、360、腾讯-应用宝、小米

C.nearme-oppo、智慧云-华为、魅族、Vivo、百度、豌豆荚、淘宝-PP助手、360、腾讯-应用宝、小米

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第6题

乘客反馈无法提现，收集用户手机型号、手机系统是安卓还是苹果，提现银行卡是哪家银行，对接现场处理（）

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第7题

用户ID 23497272 手机型号：华为 nova3i 安卓版本：9 用户反馈APP用facebook无法登陆，此时应该如何操作（）

A.告知用户稍后再试

B.报障到bug群

C.告知用户用其他登录方式登录，Facebook渠道暂时无法登录

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第8题

计划、商品SKU、供应商等数据新增错误怎么办（）

A.iOS用户可以侧滑删除、安卓用户可以长按错误的数据，再根据提示删除

B.联系运营助理删除

C.联系Siri删除

D.无法删除

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第9题

关于目前退款流程，以下说明正确的是（）

A．用户申请退款，若需上报，在上报前需告知目前退款流程，若用户不接受可直接告知无法为用户反馈，需要用户同意接受后再进行升级B．用户在收到退款申请通过短信后，再次进线反馈要求催促退款，客服可答应用户为其催促C．用户在收到退款申请通过短信后，再次进线反馈要求催促退款，客服无需为其催促，在涉及AB的情况下也无需在线答应用户可以为其催促，只需告知申请退款前已经让其同意接受我们的退款流程，目前退款流程所有用户都是一视同仁无法单独为其催促D．目前若出现用户是通过安卓微信支付的自动续费要求退款，可引导用户通过微信订单投诉直接申请退款即可

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第10题

UAID相比较OAID和CAID有什么区别（）。

A.UAID的接入方式更多样轻便，接入方式包含：API、JSSDK、URL

B.OAID和CAID的稳定性更强：用户无法关停或重置

C.三者都可以提供基于用户和设备的标识。即使用户更新终端，也能识别

D.OAID和CAID支持安卓和IOS，可以覆盖H5/微信小程序/快应用等场景

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第11题

以下关于input组件说法错误的是（）。

A.input组件是一个原生组件，字体是系统字体，所以无法设置font-family

B.confirm-type的最终表现与手机输入法本身的实现有关，部分安卓系统输入法和第三方输入法可能不支持或不完全支持

C.小程序内的input不能指定placeholder的样式类

D.selection-start可以定义光标起始位置，自动聚集时有效，需与selection-end搭配使用

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