题目内容
（请给出正确答案）
A.工作期间面带微笑，站姿标准，有序引导顾客排号、入座就餐
B.非运营高峰期，门迎对进店就餐的顾客态度冷淡，遭到顾客投诉
C.捡到顾客遗漏的失物，及时与前台交接，做好失物保管与招领记录
D.高峰期顾客较多时，主动为客人取号排队，及时为等位的顾客提供茶水小吃
答案
B、非运营高峰期，门迎对进店就餐的顾客态度冷淡，遭到顾客投诉
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A.门迎的员工需站在立岗的指定位置;夏季门迎员工可以到室外发DM单，有顾客进店，欢迎并跟随进店
B.门店每天每人设定添加好友任务，邀请扫码关注小酒喔的微信及线上商城
C.离岗登记本当月月末销毁，审计部到店核查
D.门店内不允许在收银台内打手机、吃零食、嚼口香糖
A.所有员工在岗必须着标准工装，所有员工岗前必须女士化淡妆，男士打啫喱；女士头发扎马尾；着标准岗位工装，佩戴徽章，领带或丝巾
B.上班期间，不能涂有色指甲油，不能佩戴耳环（可戴耳钉）；需穿黑色丝袜在岗，标准岗位工鞋；员工在岗位上站立服务客户，前台收银员晚上做报表时除外
C.门店所有员工见到会员要鞠躬30°并问好会员您好；前台迎宾语：您好！欢迎光临！前台送宾语：请慢走，恭候您下次光临！门店员工之间互相要点头微笑；门店面客区，工作时间不能出现员工在工作岗位上喝水，喝水需要在办公室进行
D.在岗期间，口里不得有异味，上班前三小时严禁食用葱、蒜、韭菜、榴莲等易使口内留有异味的食物；避免异味，请使用口喷
A.赠送时要大方，询问冰的或常温
B.不要给客人承诺等位时长避免出现客诉
C.扫码等位就好了，其他不用操心
D.提醒已取号要离开的顾客，公众号有提醒时要及时回来，避免过号
A.询问顾客存蛋糕的电话、姓名、保鲜还是冷冻
B.准备生日礼物和蛋糕车等物品
C.事后向门迎和上级反馈缺陷率：重要事项未交接
D.抛下台位去保鲜库寻找标记22的蛋糕
