题目内容
（请给出正确答案）
A.渠道联盟APP
B.掌上运维APP
C.中国移动APP
D.短信营业厅
答案
A、渠道联盟APP
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C.若客户通过我司指定渠道购买商业险，可在自然结清后申请减免380元的费用
D.380元的费用包含了180元的资料管理费和200元的服务费
A.1-3
B.1-5
C.多名
D.1
A.3
B.10
C.20
A.每位客户只有一次机会，在指定时间和指定场地进行现场办理
B.每位客户可有多次机会，在指定时间和指定场地进行现场办理
C.每位客户均可在家中线上办理
D.每位客户可前往公司柜台办理
A.双人上门调查办理（上门人员需由网点主管指派）
B.当场核实客户和代理人身份证件
C.通过电话方式报告网点主管，由网点主管指定柜员进行客户身份联网核查，识别客户身份
D.客户能够真实表达业务申请意见
A.可验证客户身份，通过后生成工单由专席人员在48小时内回复客户
B.主动告诉客户可以通过其它自助渠道重置密码后再来电办理降档
C.需引导客户到指定营业厅办理
D.不能主动告知客户其他重置密码的渠道，若客户主动询问是否有其它渠道可以重置密码时，需告知客户
