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第1题
代驾过程中出现己方全责事故第一步要做什么（）
A.第一时间向客人致歉，安抚客户，并免除本次代驾费用
B.拨打平台及保险公司事故报险电话，联系交警开具定责书
C.积极配合平台、保险公司及客户处理事故后续事宜
D.第一时间联系安全员
第3题
下列描述正确的是（）
A.主动展示里程表，并告知用户计费标准
B.与用户确定路线，您好，是按照您的路线走，还是按导航走
C.等红灯或堵车时点击等候费用
D.用户多支出的代驾费用要主动找零，不索要小费
E.到达目的地后第一时间点击结束代驾
F.结束后主动向用户展示确认费用页面和费用明细
第4题
关于事故处理下列说法错误的是（）
A.第一时间诚恳道歉，安抚用户，并免除本次代驾费用
B.通过平台理赔的事故司机将受到扣除代驾分9分及屏蔽150天的处罚
C.拨打平台事故报险电话。及122报警电话，开具事故认定书
D.发生交通事故时与客户争论不是自己的问题，未保护现场阻碍交通
第6题
开车发生碰擦或交通事故后，下列做法正确的是（）
A.诚恳致歉，免除本次代驾费，小碰擦可与客户协商自行解决
B.第一时间与公司报备
C.诚恳道歉，请求客户不要追责，如果涉及金额过大可以和客户协商让客户报自己保险公司，并承担明年保险上浮费用
D.拍下事故现场，碰擦面，发送至公司，询问是否能让公司保险理赔
E.不管事故现场情况，赶紧偷偷溜走
第7题
到达目的地，需要做的事情有（）
A.提醒询问客户停车位置，平稳安全停车
B.跟客户确认费用及支付方式扫码付款或线上小程序支付
C.关闭车门车窗大灯等电气设备
D.礼貌道别：感谢选择时间代驾，再见
E.收钱直接下车离开走人
第8题
代驾司机伍师傅在接单过程中，客人赶时间，让他超速行驶，车辆少还让司机闯红灯，客人说被交警抓了算客人的 ，司机听从客人的意思闯了红灯，伍师傅违反平台哪项要求，会受到怎样的处罚（）
A.属于 危险驾驶，扣代驾分6分
B.属于 危险驾驶，扣代驾分4分
C.直接冻结账号
