题目内容
（请给出正确答案）
A.国网客服中心牵头开展95598信息公开知识库专区建设工作，采编各省公司信息公开内容
B.省供电服务中心负责全省信息公开知识库专区维护，及时采编、更新省内各级供电企业信息公开内容
C.公司相关专业部门负责主动收集、提交省级相关知识
D.各市州公司负责收集、提交本单位差异化知识
答案
ABCD
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A.根据抢修信息的动态报送情况，以及停电影响客户的最新情况，在10分钟内及时更新并上报客服应急办公室
B.通过监控95598话务状况及趋势，及时通知现场值班长做好座席员调配及信息传递工作
C.接到应急级别变更信息后，5分钟内向相关部门和县区局发布应急级别变更信息
A.客户档案
B.业务流程
C.电量电费、计量
D.用电检查
A.做好政府信息公开工作
B.增强政府信息公开实效
C.提高舆情应对水平
D.提升政府公信力
A.3
B.5
C.10
D.15
A.提供信息公开内容
B.维护自有发布平台
C.参与并协助信息发布
D.应对解答有关问询
A.处罚一个，威震一方
B.处罚一个，震慑一方
C.处理一个，威震一方
D.处理一个，震慑一方
A.专利权的获取，必须经过专利申请和依法审批的全过程
B.专利人必须按规定缴纳年费
C.发明专利权的有效期限为10年
D.必须公开相关的说明书或图片、照片，以作为其存在的唯一依据
