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[判断题]

家长报名体验课与CC沟通后了解为1节直播课,要求退费。CC:“我这边是帮您安排直播课的,不了解退费,您这边直接联系当初购买课程的那个人()

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第1题
市场CC通过服务已上课的家长,该家长给CC转介绍一名家长上体验课,该家长先把微信推荐给了CC后又在学管服务时告知学管有其他家长来听课,学管也联系了该家长,最终该家长报名算谁的()
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第2题
正式课每月应上课时至少6节(节假日等特殊情况除外),CC不得承诺家长每月可以只上1节或者2节()
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第3题
转介绍家长表示,自己朋友的正式课老师引导效果不错,希望报名后也是由该老师授课,CC回答家长这个没有问题,可以分到同一个班级()
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第4题
辅导老师服务标准,描述错误的是()

A.课前服务:课前电访、班群运营、提醒出勤

B.开课前一周内辅导老师短信联系家长,报名到课前一周内,电访家长。家长可通过短信或者APP群内找到老师

C.课中服务:关注课堂私聊答疑、课前课后直播、发送学习报告

D.课后服务:批改课后巩固、班级群私聊沟通、班群答疑

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第5题
以下做法正确的是()

A.家长表示班主任约的外教老师孩子不喜欢,CC告知家长班主任是新来的, 不太熟悉

B.家长要报名中外教培优课,但设备只有手机,CC告知家长可以使用手机上课

C.家长想要购买中外教培优课3单元课程包, CC告知家长有效期为72天

D.家长担心今后可能赶不上上课时间,CC告知家长中外教培优课有1次免费SNS机会

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第6题
励步英语线上试听体验课所包含的内容()

A.摩比数学&语文短期课

B.1节在线数学课体验课

C.Highlights英文绘本课

D.1节在线小班真人直播课、1次专业一对一英语水平诊断、1次专业少儿英语学习规划讲座

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第7题
家长A介绍家长B注册并购买AI引流课(4课时),随后B又试听直播课,并在官网购买直播课60课包,请问A可以得到哪些转介绍激励()

A.试听环节奖励的800火花币、1节直播课赠课和正式课环节奖励的6节直播课赠课

B.试听环节奖励的1节直播课赠课,和正式课环节奖励的6节直播课赠课

C.试听环节奖励的800火花币,和正式课环节奖励的6节直播课赠课

D.试听环节奖励的800火花币,正式课环节无奖励

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第8题
报名成功后,会有班主任老师和家长进行联系,具体服务有()

A.24小时内帮助确认级别和约课注意事项

B.第一次课后,会与家长沟通上课情况

C.协助家长约课选老师

D.每个单元测评后选择性帮家长解读报告

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第9题
家长和老师约定时间后后台如何备注()

A.家长同意上体验课

B.老师可以上体验课

C.确认体验课时间

D.沟通体验课时间

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第10题
小明报名1科新1年级语文联报课程,可以获得的赠品有()

A.其他科目的优惠券

B.语文提分资料包

C.语文专项直播课

D.家长课堂

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第11题
评估分析结束后,可以让直接家长离开()

A.家长想走就可以走

B.询问了解家长急于离开的原因,和家长确认后续联系的合适方式,晚一点沟通

C.每天给家长回电,直到报名缴费

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