题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
家长报名体验课与CC沟通后了解为1节直播课,要求退费。CC:“我这边是帮您安排直播课的,不了解退费,您这边直接联系当初购买课程的那个人()
答案
否
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
否
A.课前服务:课前电访、班群运营、提醒出勤
B.开课前一周内辅导老师短信联系家长,报名到课前一周内,电访家长。家长可通过短信或者APP群内找到老师
C.课中服务:关注课堂私聊答疑、课前课后直播、发送学习报告
D.课后服务:批改课后巩固、班级群私聊沟通、班群答疑
A.家长表示班主任约的外教老师孩子不喜欢,CC告知家长班主任是新来的, 不太熟悉
B.家长要报名中外教培优课,但设备只有手机,CC告知家长可以使用手机上课
C.家长想要购买中外教培优课3单元课程包, CC告知家长有效期为72天
D.家长担心今后可能赶不上上课时间,CC告知家长中外教培优课有1次免费SNS机会
A.摩比数学&语文短期课
B.1节在线数学课体验课
C.Highlights英文绘本课
D.1节在线小班真人直播课、1次专业一对一英语水平诊断、1次专业少儿英语学习规划讲座
A.试听环节奖励的800火花币、1节直播课赠课和正式课环节奖励的6节直播课赠课
B.试听环节奖励的1节直播课赠课,和正式课环节奖励的6节直播课赠课
C.试听环节奖励的800火花币,和正式课环节奖励的6节直播课赠课
D.试听环节奖励的800火花币,正式课环节无奖励
A.24小时内帮助确认级别和约课注意事项
B.第一次课后,会与家长沟通上课情况
C.协助家长约课选老师
D.每个单元测评后选择性帮家长解读报告