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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在离店之前，必须要做的动作是（）

A.与报修人取得联系，确认问题解决

B.与门店店长取得联系，确认问题解决

C.与洗碗工取得联系，确认问题解决

D.签维修单

答案

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第1题

在作业中，带看过后作为经纪人的我们引客户回店有哪些好处及我们应该要做哪些动作（）

A.渗透及好评

B.对所看房源分析客户满意与不满意的点

C.看完之后根据自己主观判断说房子的好处，逼定成交

D.回店之后立马给客户找其他房源，先带客户看房，获取展位

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第2题

在迎接顾客到店之前，我们需要做哪些具体准备（正确率 : 96%）（）

A.个人的仪容仪表

B.整理货架让陈列饱满

C.检查产品包装和新鲜度

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第3题

在迎接顾客到店之前，我们需要做哪些具体准备（正确率 : 95%）（）

A.个人的仪容仪表

B.产品整洁、整理货架让陈列饱满

C.产品知识、助销工具

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第4题

以下哪个步骤是各部门火灾应急预案必须要做的（）

A.随时准备组织抢救伤员

B.切断各种电器的电源

C.统计在店人数

D.做好宾客安抚工作

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第5题

离店/发总部/发他店的维修动作要点是：记录锁屏密码（）

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第6题

“上午之前，下午点后到店的车辆较少。如果您预约在这个时段进店不需要排队，时间您就可以结束离店，而且还可以享受更低的折扣，您几点方便进店”此话术应当运用在哪个环节（）

A.新用户导入

B.联系用户及确认需求

C.建立预约

D.预约准备

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第7题

在开始进行保养之前，必须要做的是()。

A.等发动机冷却

B.等冷却风扇停转

C.检查轮胎气压

D.铺垫翼子板护罩

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第8题

离店后要做什么（）

A.编辑一条自我介绍及下次邀约到店的短信发送给客户

B.录入OTR系统

C.不用录入OTR系统

D.第二天拨打回访电话，如果无人接听就不用管了

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第9题

我店本周末要做市场活动，在展厅内搭建了大型背板，那么如果此时遇到标检，则必须撤掉，或报备至标准管理审核项目组（）

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第10题

客户离店前需要做哪些（）

A.询问最佳联系方式

B.询问最佳联系时间

C.送到停车场告别并说欢迎下次再来

D.让客户自行离开

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第11题

N合一负责人在安排转介绍、未N合一追回、离场追回的过程中需要做的共同的抓手动作是（）

A.定目标

B.定责任人

C.关口子

D.话术定期迭代

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