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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

造成不正常信息接收和传递不完整、不及时、不准确的原因有()

A.未发送和接收信息

B.发送出的信息对方未接收时没有提醒和确认

C.系统故障,对讲机或电话故障、停电等

D.调度员受其他工作或事件干扰

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未发送和接收信息发送出的信息对方未接收时没有提醒和确认系统故障对讲机或电话故障停电等

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第1题
以下关于应急值班职责正确的是()

A.应急值班人员应及时接听值班电话,如有紧急事务,在铃响之后未能及时接听电话时,要在第一时间内,最迟不得超过10分钟按来电显示号码回拨呼叫人

B.做好各类应急信息的接收、登记和处理工作。凡接收来文、来电,要按职权范围呈报处理,做到特事特办、急事急办,认真记录处理过程及结果。按照有关规定,对文电处理进行分类登记,及时归档,并做好保密工作。重要情况要及时报告值班领导

C.加强与当地政府应急管理部门、水电集团和公司各部门(单位)应急值班的信息沟通,建立联系制度,确保信息传递及时畅通,不漏报、不错报、不迟报

D.密切关注公司系统安全生产、稳定及突发事件等新闻舆情信息,及时收集、汇总、上报突发事件应急信息,负责特殊时期、重要及以上事件保电值班,做好突发事件预警、处置、恢复阶段应急值守、信息汇集、上报和续报工作

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第2题
以下属于卡站管控数据通讯不及时可能造成的危害的有()

A.导致卡帐与卡钱包不平

B.不能及时上送加油站的相关管理信息

C.加油站数据失真

D.上传、下载数据累计增大

E.不能及时接收最新黑、灰名单版本

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第3题
一般护理差错包括()

A.标本留取不及时

B.护理记录不正确

C.术语使用不当

D.项目填写不完整

E.查对制度执行不严格造成差错

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第4题
关于“两会”旅客信息传递流程以下错误的是()
A.客户服务席由市场部总控室获取涉及两会航班计划信息和 具体旅客名单,并将信息传递到 AOC 各保障席位,每日 21:00 前将旅客信息以短信信息通报公司领导B.客户服务席在接收到各现场保障单位、乘务组或其他渠道提供的临时两会旅客信息时,应让通知单位进行初步信息排查,在保障旅客的同时,应及时通报市场部总控室进行核实,并同时通报 AOC 各保障席位,并以业务通告形式通知始发、经停、到达站机场做好地面服务、客舱供应保障C.客户服务席在接收到各现场保障单位、乘务组或其他渠道提供的临时两会旅客信息时,通报 AOC 各保障席位即可D.如遇航班不正常情况,客服席应及时通知保障人员对旅客做好 解释、安抚工作,公司原因导致的不正常航班、非公司原因长时间延误、取消航班应及时以短信形式通报公司领导
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第5题
下面哪一个不是信息失真的原因()

A.信息源提供的信息部完全、不准确

B.信息在编译、译码和传递过程中受到干扰

C.信箱接收信息出现偏差

D.信息在理解上的偏差

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第6题
以下属于维修管理工程师岗位风险有()
A.未监督海航技术制定的飞机排班计划B.未负责维修应急演练方案的制订和维修应急演练的实施C.未负责监督海航技术对桂林航空飞机实施跨水航班维修工作,并接收海航技术反馈的救生衣\救生筏拆装信息,涉及载重平衡数据临时变化的信息及时通报公司AOC 相关席位D.未对桂林航空飞机进行技术状态监控,包括运行品质监控、不正常事件处理、重复性故障处理和监控等
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第7题
注重党务公开相关信息监测反馈,对引起重大舆情反应的,应当及时报告。发现有()的信息,应当及时加以澄清和引导

A.不真实

B.不完整

C.不准确

D.不美观

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第8题
在调账操作中,下列职责,哪一项属于运行维护部()

A.负责审核涉及传导场地费、维护费、油机发电费、包干电费、拆站等维护相关事项的收入调整

B.负责及时准确将资源信息、传导场地费、油机发电费、包干电费、拆站信息、维护扣罚向CRM系统传递

C.负责维护费、包干发电费、维护服务质量考核、传导场租等相关费用标准与客户的及时确认

D.负责审核因维护服务质量不达标、长期无法提供服务等维护原因而造成的收入扣罚,并对审核中发现的问题及时整改

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第9题
☆关于服务一般差错,说法有误的是()

A.人为责任原因导致的损坏和丢失货物、邮件、行李,直接经济损失人民币1000元(含)—5万元的有效投诉

B.未按时送达随机业务文件,延误航班或造成损失的有效投诉

C.航班变更或不正常时,安排不及时、不正确,人为原因未按标准及时交付行李造成顾客货物延误运输或损失的有效投诉

D.上班或值勤期间睡觉、闲聊或看与工作无关的书籍、做与工作无关的事,造成不良影响的

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第10题
下面哪些是息失真的原因:()。

A.来文方提供的息不完整也不准确

B.息在编码、译码和传递过程中受到干扰

C.宿(箱)接受息出现偏差

D.息在理解上的偏差

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第11题
信息交流就是指外部相关方的信息传递接收和处理。()
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