题目内容
（请给出正确答案）
A.大快递盒破损部位的图片
B.小盒破损部位的图片
C.破损商品的个数和明细
D.商品放入箱内的照片
E.快递箱的六个面的照片
F.盒内是否有填充物（最好还原开箱时的照片）
G.商品的价值图片
答案
ABCDEF
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A.遇到这种问题，我们首先要反思，顾客下单之后，为什么没有及时确认。反思完之后再想解决办法
B.这种情况下，最好的解决办法就是现在退了，让他重新购买，再给他发货
C.这个时候我们要联系物流公司，看看物流到哪了，找到那个送件的快递员，叫他帮忙修改地址
A.家属于合理拒签，支持打款商家处理，货物需消费者自行联系快递取回
B.商家属于合理拒签，支持打款商家处理，但货物需要退回消费者处并签收
C.商家属于不合理拒签，支持退款消费者，退货运费商家承担，货物需要自行联系消费者协商取回
D.商家属于不合理拒签，支持退款消费者，货物需要消费者重新联系快递发回商家
A.强制要求商家给客户退款
B.客户反馈时间较长，无法核实，商品金额在客服理赔范围之内可以协商补偿
C.联系快递找不到，强制要求快递给客户赔付
A.让顾客拒收，有返回信息补发，同时提醒仓库与快递协商理赔
B.直接把商品收下再联系卖家解决
C.让顾客与快递私下解决
D.算你倒霉，收下吧,我也没有办法
A.不影响产品品质，实际上是VC粉末沾在鲜存帽表面氧化导致变色
B.属产品质量问题，指引走PRS流程
A.让客户拒收，有返回信息补发，同时提醒仓库与快递协商理赔
B.让客户把商品收下，然后联系客户解决
C.让客户与快递私下解决
D.算你倒霉，收下吧，我也没有办法
